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模块4 汽车销售技巧 4.1汽车销售的形式 4. 1.销售过程的标准体系 （1）销售人员的职责 （2）销售过程标准流程图 （3）发展潜在顾客——在展厅内与顾客接触 （4）弄清顾客的需求 （5）新车展示 （6）试乘试驾 （7）报价与达成协议 （8）递交新车 （9）保持与购车用户的联系 2.销售人员在销售过程中的工作内容 （1）与消费者建立长久的友好的关系 （2）解决消费者存在的问题 （3）款待消费者 （4）与分销商合作 （5）管理销售信息 （6）计划访问 （7）填写访问报告 （8）展示产品 （9）参加各种推广活动 （10）培养和招募新销售人员 （11）接收定单 3.汽车专卖店概况 （1）硬