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《管理沟通》课程教学大纲 课程性质：必修 学分数： 3 学时数： 48 教材：《管理沟通教程》（第三版）康青、蔡惠伟编著，立信会计出版社， 20XX.6 参考书： 1、《管理沟通》苏勇、罗殿军主编，复旦大学出版社， 20XX.3 2 、《管理沟通》康青编著，中国人民大学出版社， 20XX.3 3 、《管理沟通教学案例》康青编著，中国人民大学出版社， 20XX.9 4 、《管理沟通 —— 成功管理的基石》魏江、严进编著，机械工业出版社， 20XX.1 5 、《管理沟通 —— 原理与实践》（英文版）迈克尔 ·E ·哈特斯利编著，机械工业出版社， 20XX.5 6 、《跨文化沟通（第三版）》 [美]艾丽斯 ·瓦尔纳、琳达 ·比默（著），高增安等（译）， 机械工业出版社， 20XX.5 b5E2RGbCAP 一、本课程的地位、作用和任务 沟通是人们日常生活中进行相互交流， 增进理解的一个重要途径。 在管理中， 沟通乃是 成功的一个关键因素。 《管理沟通》是经济管理类专业重要的专业必修课。 本课程将着重讨 论沟通的基本原理、 要素以及作为组织中的成员， 无论是员工，还是管理者，所必需的沟通 技巧， 包括如何进行组织内部及组织外部的有效沟通。本课程通过理论讲授、案例分析、技 能训练等教学手段， 使学生系统地理解管理沟通的知识， 建立良好的管理沟通意识， 熟练掌 握和应用管理沟通的原理和技巧，具备从事经济管理工作必需的沟通能力。 p1EanqFDPw 二、教学内容与要求（结合课件学习要求进行说明） 本课程大纲明确规定， 在课程的教学计划执行过程中必须贯彻与达到的 《管理沟通教程》 主要章节中的知识点。 其中基本知识点是学生必须在学习中掌握的内容， 重要知识点则是在 基本知识点上进一步拓展， 其中许多是属于本课程的难点问题， 所以任课教师在讲课时必须 仔细讲解、演示的内容。 DXDiTa9E3d 第一章 沟通概论 教学中必须完整地表述清楚，并使学生掌握以下的知识点： 基本知识点：沟通的内涵及定义、沟通的基本要素、沟通模型及沟通风格、 沟通的障碍 及策略。 重要知识点：对沟通涵义的正确认识，即沟通是双向的， 了解沟通的基本要素，尤其是 背景要素在沟通中的重要作用，以及导致沟通障碍的各种因素以及对策。 RTCrpUDGiT 第二章 管理沟通 本章的知识点有： 1 / 4 基本知识点：管理与沟通的关系、管理沟通的内容和类型、管理沟通的作用和功能、影 响管理沟通的基本因素，有效管理沟通的策略。 5PCzVD7HxA 重要知识点： 沟通在管理中的重要作用， 管理者的沟通技能是决定其是否能够进行有效 管理的关键。 第三章倾听 基本知识点：倾听的定义、倾听与一般意义上的听之间的区别、倾听的类型、倾听障碍 及其对策。 重要知识点： 有效倾听的意义， 如何评价自己的倾听能力， 了解倾听的内部和外部干扰