社会拥挤对消费者品牌依恋的影响机制研究.pdfVIP

目 录 摘 要1 ABSTRACT2 第1章 绪论1 1.1 研究背景及问题1 1.2 研究目的和意义2 1.3研究内容、方法及思路4 1.4 结构安排与技术路线5 1.5 研究的创新点6 1.6 本章小结7 2 8 第 章 文献综述和理论基础 2.1 社会拥挤的研究综述8 2.2 品牌依恋的研究综述12 2.3 自我建构水平的相关研究15 2.4 归属感的相关研究19 第3 章 理论模型和研究假设20 3.1 概念界定与模型构建21 3.2 假设推理22 3.3 本章小结26 4 27 第 章 实验设计及假设检验 4.1 实验方法27 4.2 量表的开发27 4.3 实验一：社会拥挤对消费者归属感需求的影响30 4.4 实验二：社会拥挤对消费者品牌依恋的影响34 4.5 实验三：自我建构水平的调节作用39 4.6 本章小结42 第5 章 研究结论与展望44 5.1 研究结论44 5.2 管理启示45 5.3 研究局限性45 5.4 未来研究方向46 参考文献48 致 谢56 附 录57 摘要 社会拥挤对消费者品牌依恋的影响机制研究 摘 要 社会拥挤可以导致消费者产品评价或服务满意度下降等消极影响，然而，现 有研究表明社会拥挤有时也会对消费行为产生积极影响。感知拥挤条件下会使消 费者避免与他人沟通，这有可能促使消费者增加对品牌的依恋程度以实现对维持 其基本归属感需求的替代，这是本文研究的主题。在我国城市人口不断增加以及 社会经济不断发展的综合作用下，社会拥挤已然成为人们生活的常态，因此，研 究社会拥挤对消费者品牌依恋的影响十分必要，这为企业提高品牌营销效率提供 了更具针对性、更有效的建议。 本研究以社会拥挤为研究背景，在国内外研究的基础上，对变量之间的关系 进行梳理并构建了社会拥挤对消费者品牌依恋的理论模型，为了研究社会拥挤对 品牌依恋影响的边界条件，引入自我建构为调节变量，引入归属感需求为中介变 量，并就此提出相应研究假设。为对研究假设进行验证，本文通过三个实验设计， 采用问卷调查的方式，通过线上调查和线下调查的途径来收集数据，利用SPSS25.0 软件对样本进行实证分析，通过信效度检验、方差分析及中介效应分析等方式， 最终验证了提出的假设。 通过研究，得出以下研究结果：（1）社会拥挤可以引发消费者归属感需求， 相对于非拥挤环境，拥挤环境下消费者会产生更显著的归属感需求；（2）社会拥 挤对消费者品牌依恋有正向的影响，相对于不拥挤的环境，拥挤环境下消费者更 倾向于对品牌产生依恋情感，同时归属感需求在社会拥挤对消费者品牌依恋的影 响中发挥了中介作用；（3）消费者自我建构在社会拥挤对消费者品牌依恋影响中 起到调节作用，当消费者是依存型自我建构时，社会拥挤会对消费者品牌依恋产 生正向影响，当消费者是独立型自我建构时，社会拥挤对消费者品牌依恋的正向 影响则不显著。文章最后根据研究结论给出了品牌营销实践启示和未来理论研究 的可能视角。 关键词：社会拥挤；品牌依恋；归属感需求；自我建构 1 重庆工商大学硕士学位论文 RESEARCH ON THE IMPACTMECHANISM OF SOCIAL CROWDINGON CONSUMER BRAND ATTACHMENT ABST