课程顾问 销售技巧.pdfVIP

学 海 无 涯 课程顾问 销售技巧 课程顾问在一般意义上讲是一些教育培训机构的销售，通过对教育产品的解答最终达到客户 的关单，属于销售的一种，个人十年经验分享如下： 保持良好的形象:通过外在形象的塑造，不另类、职业化、干净，整洁，争取客户在第一眼 见到你的时候，就会给你打个满意的印象分。多种数据表明，一个好的形象能增加客户的谈 话兴趣度，长得好就是一张名片，作为课程顾问，保持良好的形象可以说是课程顾问完成关 单技巧的第一步。 养成文雅的谈吐：作为一个机构的课程顾问，文雅的谈吐，专业性的解答尤为重要，这需要 在我们足够了解产品的同时，不断的修炼内功，打造自己的风格，从谈吐上征服你的观众， 一言可以兴国，一言可以决定成败。为人师表的自己的谈吐专业文雅了，才会有客户为你拜 服。这是课程顾问技巧第二步。 把握客户的需求：但凡任何一个你能面询的客户，都是“无事不登三宝殿的”这个时候我们 应该从谈话的字里行间，探索到客户的真正需求，挖掘客户的潜在需求，当我们真正了解了 客户的需求后才能做到有的放矢。 放大客户的痛点：人与人之间的交流是兴趣点的融合，人与人之间的生意是差异化的补充， 当我们放大了客户的痛点，也就是客户最担心的问题，如果你现在解决不了这个问题的后果 严重性得到论证后，任何一个客户都会怵目惊心。让客户自己去想自己是否真的现在不进行 教育投资将会暗淡平庸终生，那么他们无疑会毫不考虑的购买你的产品。 给予合理优惠：很多人买东西不是因为便宜，而是喜欢占便宜，如果在质量、服务得到客户 的认可后，可以给予其合适的优惠，这样不但他可以记住你一个人情，说不定还能给你带更 多的人来帮你成单。我们要钓鱼，就应该首先学会像鱼一样去思考问题。 少儿英语课程顾问销售技巧及问题解析 一.课程： 全外教口语课程的卖点:: 1.全外教,创造英文环境.规范语音语调. 2.小班授 课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文. 3.提供轻松快乐的学 习方式,培养兴趣. 4 分享全面的语言文化.地道的口语表达方式. 5 师资.丰富的幼儿教 学经验的外教领衔授课，中教辅助教学． 五大教学法: １．母语沉浸式教学法.(The whole Language approch). 培养英文思维模式.无须翻译转换，应急对答 ２．TPR 肢体反应教学 法（Total physical reaction ）. 形象记忆,快乐吸收. 口语命令+肢体语言.手脑并用，达到左右脑 平衡开发. ３．听说教学法．配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣 4 ．交 际教学法．用来训练如何把英语说得更优雅. 实战演练。巩固教学 5 ．情景教学法．设 计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文． 自然母语学习法：01 岁 （看—实物，听—发音） 1-3(牙牙学语，发音，纠正语序) 3-7 （小学逐渐正常朗读课文） 7-11 岁（开始写作文） 有学了11 年外语但是开不了口的例子，但是没有一个正常的孩子11 岁 还不能开口的。正常教学 听-说-读-写 传统教学:读-写-听-说。我们能弥补传统教学的不足。 在学习的过程中，教材（学习的过程） 老师（纠错的过程） 不断的学习和纠错来达到学习 英语的目的。 二.销售技巧 问题解析: （在做问题解析前先判断问题的真假） Ｑ：孩子小，中文还说不 好学英文会混淆． Ａ：孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的．语言学家研究 证明，孩子从出生开始同时至少可以学好４种语言．语言在大脑当中是平行记忆的不交差所 以不会混． Ｑ：孩子淘气，坐不住． Ａ：（幼教知识）孩子的个性不同．学习的吸收管 1 学 海 无 涯 道也不同，分为：视觉型（乖宝宝），听觉型（东张西望，注意力不集中）和体觉型（好动， 坐不住）．好动的孩子是通过肢体运动来索取刺激满足大脑的需要，这样的孩子相对视觉型 的孩子更聪明，开拓性和空间想象力更丰