职业经理培训职业经理人常犯的种错误NPL.pdf

职业经理培训职业经理人常犯的种错误 NPL ★課程提綱 ——通過本課程，您能學到什麼？ 第一講 拒絕承擔個人責任 1. 有效的管理者，為事情的結果負責 2. 拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤 3. 拒絕承擔個人責任的表現 4. 面對失敗一味辯解 5. 認錯有助於解決問題 6. 培養為事情結果負責的精神 7. 高層主管的領導責任 8. 中層主管的領導責任 9. “努力地表現”與 “不停地辯解” 10. 避免 “不停地辯解”，少說 “我以為” 11. 中國員工和外國員工的差別 12. 各得其所，圓滿結束 13. 觀察你自己 14. 專注你自己，少些報怨 15. 接受別人的批評 16. 檢討自己同，承擔自己的責任 17. 承擔下層的責任 18. 記住：失敗是成功之母 第二講 未能啟發和引導工作人員 1. 離開辦公室一天，不會引發混亂 2. 與管理原則無關的事情 3. 重要管理方法的核心思想 4. 主管需要“少不了他們”的感覺 5. 管理者不是把所有權攬在手上 6. 學會教練式的引導 7. 未能訓練員工，提升其績效 8. 你不能管我，但你不能不搭理我 9. 業績輔導 10. 要隨時，隨地、隨人、隨事地教育下屬 11. 創造卓越績效 12. 調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓 第三講 只重結果 忽視思想 1. 兩則寓言：商料浪漫主義 2. 狐狸與葡萄園：在乎過程而不注意結果的故事 3. 管理寓言：海馬的焦慮 4. 成功者與不成功者之間的差別 5. 成功的人有良好的做事習慣 6. 部下都希望有個有思想的上司 7. 不能急於求成 8. 思想在啟發，不再教條 9. 想法再結凍（觸動行為習慣） 10. 將習慣 “再結凍” 11. 思想教育有助於習慣的形成 12. 思想決定命運 13. 重視思想：不是把工作做對，而是找對的工作來做 第四講 在公司的內部形成對立 1. 談到自己公司時，只有一個代名詞 2. “我們”公司 3. 常講 “你們”“他們”有後遺症 4. 以團隊的領導方式和工作方式為主流 5. 工作需要 “軟技巧” 6. 就是要解決問題的人＝接電話或被詢問的人 7. 為用戶解決問題 8. 接電話的三人毛病 9. 禮貌的問候 10. 公司的團隊戰略 11. 團體工作的本質特徵 12. 團體的類型 13. 團隊的技能要求 14. 團隊如何有效工作 15. 團隊的生命力 16. 啟動團隊的情緒和氣氛 17. 激發周團人身上的 “E”元素 18. 空間的渴望 19. 團隊和領導 第五講 一視同仁的管理方式 1. 一把鑰匙開一把鎖 2. 出生地 3. 出生時間 4. 血型 5. 家庭環境 6. X-Y-Z 理論與 Fidler 的權變觀點 7. 中國權變理論的應用 8. X-Y-Z 的理論 9. Fidler 的權變觀點 第六講 忘了公司的命脈——利潤 1 ．利潤是企業的命脈 2 ．Flow, 追隨著別人 3 ．Five,活得下去 4 ．Leader,領導者 5 ．管理的主要目的 6 ．以最小的投入獲得最大的產出 7 ．不當“敗家孖” 8 ．培養節約精神 9 ．世界 500 強的名單年年都不同 10 ． 人性化管理 第七講 只見問題 不看目標 1 ．只注意小處或問題，會喪失創造力 2 ．成熟的陷井 3 ． 80/20 定律 4 ．有效的管理者 5 ．德魯克的有效管理者 6 ．目標管理：讓管理者超脫於瑣事之外 7 ．石匠寓言與經理人目標 8 ． 勿忘短、中、長期目標 9 ．目標創新改變企業競爭模式 第八講 不當老闆只做哥們 1 ． 好兄弟與經理人的成功混合體並不存在 2 ． 別在員工面前作踐自己 3 ． 和手下在一起要保持管理者的威嚴 4 ．建立員工忠誠，而不是哥們關係 5 ．激勵員工，而不是哥們關係 6 ．與員工一起成長，而不是哥們關係 7 ．在上司面前代表下屬，在同僚面前代表部門 8 ．在老闆面前代