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服务人员工作心得体会范文 服务人员工作心得体会范文 常常想，服务员这一职业， 因它的多面性、 不规律性、危险性 ... 等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我 们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。 记得吗，当初我们在考取这一职业的时候，大家都很在意第一 关——面试。希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留 下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后 面的考试就相对容易多了。 现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？ 工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬 ... 当初那 个面对考官彬彬有礼， 有问必答， 笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实 在生活中， 我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光， 你能过 关么？就好象我们的客人， 其实他们就是你每天都要面对的 “考官”。 你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、 端庄 大方、聪明伶俐、 沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？ 你做到了多少？ 你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也 就意味着他将决定以怎样的态度对待你， 是尊重？是信任？抑或是冷 漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际 就是你自身言行的一面镜子， 不要总去挑剔镜子的不好， 而是应更多 地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。 具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时 候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利， 收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾， 保障着外部工作的顺利进行； 当你身处外部工作时， 你有没有化身成 一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的 爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能 忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼 于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮 助她们尽快地进入工作角色。 当有不正常的事情发生时， 你还能沉着、 机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。 如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这 种 “苦”中去锻炼自己吧， “玉不琢不成器”，终有一天， 你会发现， 它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！ 我经常认为做好服务员的工作并不容易，因为它多才多艺、不 规则、危险等。 它要求我们不仅要有对工作的热情，还要有追求完美 的心。记住，当我们被这个职业录取时，每个人都非常关心第一级面 试我希望我能以端庄优雅的举止和整洁的服装给考官留下一个好印 象。因为我们都知道这个水平非常重要。通过这一关后，接下来的考 试就容易多了。 现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？ 工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬 ... 当初那 个面对考官彬彬有礼， 有问必答， 笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实 在生活中， 我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光， 你能过 关么？就好象我们的客人， 其实他们就是你每天都要面对的 “考官”。 你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、 端庄 大方、聪明伶俐、 沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？ 你做到了多少？ 你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也 就意味着他将决定以怎样的态度对待你，