SL高阶架构之详解.docVIP

ISO标准采用高阶结构附录SL之详解 未来的所有管理体系标准将会使用相同的高阶结构、核心内容、术语和定义。 尽管无法变更此高阶结构，但可添加子条款和特定内容。 附录SL适用于所有管理体系标准，包括所有ISO标准、公众可获取的规范（PAS）和技术规范（TS）等。 修订后的ISO 9001、ISO 14001和ISO 45001都将建立在附录SL高阶结构的基础之上： 第1条 : 范围 该范围界定了管理体系的预期结果。这些结果具有行业性，且应与组织情境（第4条）相一致。 第2条 : 规范性引用文件 提供与该标准相关的参考标准或出版物详情。 第3条 : 术语和定义 本条除了通用的相关术语及定义标准之外，还详细说明了适用于特定标准的术语和定义。 第4条 : 组织情境 第4条包括四个子条款： 4.1 了解组织及其情境 4.2 了解利益相关方的需求和期望 4.3 确定管理体系的范围 4.4 管理体系 作为管理体系的基石，第4条明确了为什么组织会发展到这个阶段。 为此，组织需要识别出能够影响其预期目标的内外部问题以及所有利益相关方及其要求。还需要文件化组织的范围， 并设定管理体系的边界，所有这些都应与业务目标相一致。 第5条 : 领导作用 第5条包括三个子条款： 5.1 领导层及其承诺 5.2 政策 5.3 组织角色、职责和权限 新的高阶结构重点强调了领导作用，而不仅仅是旧版标准中所规定的管理。 这就要求现有的高层管理人员对组织的管理体系负有高度责任，并积极参与。高层管理人员需要将管理体系的要求整合到组织机构的核心业务流程中，以确保管理体系实现其预期目标并对所需资源进行分配。高层管理人员还需强调管理体系的重要性并提高员工的意识和参与度。 第6条包括两个子条款： 6.1 应对风险和机会的举措管理体系的目标及实现该目标的计划 第6条突出了基于风险的思维。一旦组织确立了第4条中提及的风险和机会，组织就应制定计划，应对这些风险和机会。 计划阶段关注的是做什么、由谁、如何且在何时解决这些风险。这一积极主动的做法取代了预防性措施，后续纠正措施的需求也将减少。此外，还需特别关注管理体系目标。这些目标是可衡量、可监督和可交流的，且与管理体系政策相一致，并做到及时更新。 第7条 : 支持 第7条包括五个子条款： 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 文件化信息 在确定组织情境、责任及计划之后，组织必须关注为实现其目标所需提供的支持。这包括资源、有针对性的内外部沟通以及可替换先前所用术语的文件化信息，例如：文件、文件化与记录。 第8条 : 运营 第8条包括一个子条款： 8.1 运营规划与控制 管理体系的大多数要求都包含在此条款之中。第8条针对内部和外包流程，而整体流程管理包括控制这些流程所用的适当标准以及管理计划内外变化的方法。 第9条 : 绩效评估 第9条包括三个子条款： 9.1 监视、测量、分析和评估 9.2 内部审核 9.3 管理评审 本条款要求组织确定所监视、测量、分析和评估的对象、方式以及时间。内部审核也是此流程的一部分，用于确保管理体系符合组织及标准的要求，并得以成功实施和维持。最后一步是管理评审，关注的是管理体系是否适用、充分和有效。 第10条 : 改进 第10条包括两个子条款，主要关注不符合项和纠正措施的管理： 10.1 不符合项与纠正措施 10.2 持续改进 在这个不断变化的商业环境中，事情并不总是按照计划进行。第10条重点关注不符合项的改进及其纠正措施，以及持续改进策略。