车库应急预案.pdfVIP

精品文档 一、车辆发生碰撞，刮擦（指无人员伤亡）处理： 1. 车库如发生交通事故， 监控中心立即调动维序员控制现场， 同 时将事件信息通报其他岗位采取必要措施并立即上报， 当班班长立即 赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向主任（主 管）汇报，同时第一时间通知安全负责人，必要时将现场情况向部门 经理汇报。 2. 处理人员到现场后， 要求肇事当事人如实反映事故发生的经过， 并进行拍照， 做好相应的事件发生经过客观记录， 并迅速联系被撞车 主到现场进行调解。 3. 根据当事双方的意见， 需自行解决的， 处理人员仅作事实见证 人。需交管部门解决的，处理人员应主动与交管部门联系，请双方等 待执法人员的到来。 因车辆事故堵塞交通时， 现场保安员负责疏导车 辆进出，并指引警车和保险公司车辆和人员到事发地点现场。 4. 处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪， 以协调处理 为原则，避免与任何一方发生冲突。 5. 如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔 偿，追究停车场当班人员责任。 6. 如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。 如因车主原 因造成车主本人车辆损坏的， 当值护卫员除礼貌地和车主明确责任外， 可视情况配合车主联系保险公司 ，用“双赢”方式进行处理。 7. 在无法确定肇事车辆和人员时，经部门经理同意后，通知保 。 1 欢迎下载 精品文档 险公司前来进行处理。 二、车辆堵塞车道 1. 如在停车场出入口出现车辆滞留的现象， 维序员应及时进行疏 导, 如属于车主故意开车堵塞通道，维序员要保持冷静，不得与车主 发生冲突，并及时通知上级进行处理。 2. 当车辆发生堵塞时， 当值班长要及时赶到现场进行处理， 安排 岗位指引其他车辆走其他应急通道， 并做好其他车主的解释工作， 当 班维序员疏散围观人群。 控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取 证，班长进行拍照。 3. 上级人员到场后， 首先对事情进行了解， 且在原则范围内进行 协调 . 如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同 意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。 4. 如警务部门不能解决或堵塞车影响较大， 可联系相关媒体进行 曝光。 5. 事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和 总结。 三、车辆丢失 1. 当值人员发现或接到车辆丢失的信息后， 应第一时间通知部门 领导。 2. 班长立即通知各岗位保安员加强出入口的控制， 同时检查该车 。 2 欢迎下载 精品文档 相关记录， 查明进出时间， 与车主联系并请车主出示在本停车场的出 入凭证（停车票） ，确认事情经过。 3. 确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报， 确定是否报警或 采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。 四、车场伤亡事故