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精品文档 教 案 2016/2017 学年，第 二 学期 课程名称 民航客票销售 任课教师 本学期学时数 64 专业、班级 15 航空 学生用教科书： 《民航国内客票销售》 学生用实训书： 《民航国内客票销售》 工作能力目标： 《民航国内客票销售》是校航空专业学生必修的一门培养实用技能的 课程。这门课程讲述民航国内运输概述、国内旅客运价、国内客票销 售业务、退票与变更、特殊旅客购票以及航班和旅客运输不正常情况 处理等相关知识。通过学习，学生不仅能了解民航国内客票销售的基 本知识，而且能掌握国内客票销售的相关技能，实践能力会有一个飞 跃。 。 1欢迎下载 精品文档 模块一：模块二项目二：航班信息查询民航国内运输概述 本模块学时数：本模块学时数： 8 16 主 要 内 容： 民航运输业基础知识、国内客票运价种类及电子客票基 本知识 重 点：国内客票种类 难 点：电子客票基本知识 讲授方式方法及要求：传统教学与讨论结合 要求熟悉民航运输业基础知识，掌握国内客票运价种类及电子客票基本 知识。 模块二项目一：民航订座系统 本模块学时数： 8 主 要 内 容：民航订座系统的进入与退出、 民航订座系统的临时退出及 恢复、民航订座系统的密码修改 重 点：民航订座系统的进入与退出操作 难 点：民航订座系统的进入与退出操作 讲授方式方法及要求： 传统教学 +讨论 +习题 要求：1. 掌握民航订座系统的进入与退出操作 2. 能够进行民航订座系统 的临时退出及恢复 3. 能够对订座系统的密码进行修改 。 2欢迎下载 精品文档 主 要 内 容： 公用信息查询、机场信息查询、系统其他公用信息查询、 航班信息查询 重 点：机场信息查询 难 点：机场信息查询 讲授方式方法及要求：传统教学与讨论结合 要求能够进行公用信息查询、机场信息查询、系统其他公用信息查询、 航班信息查询的系统操作 模块二项目三：民航订座系统 本模块学时数： 16 主 要 内 容：旅客订座记录的建立、 旅客订座记录的提取查看、 旅客订 座记录的修改、旅客订座记录的出票、销售情况统计、 QUEUE信箱的处 理。 重 点：民航订座系统的进入与退出操作 难 点：民航订座系统的进入与退出操作 讲授方式方法及要求： 传统教学 +讨论 +习题 要求：能够进行旅客订座记录的建立、旅客订座记录的提取查看、旅客 订座记录的修改、旅客订座记录的出票、销售情况统计、 QUEUE信箱的 处理。 。 3欢迎下载 精品文档