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政务礼仪学习心得 政务礼仪学习心得 11 月 23 日在公司学习了政务礼仪的概述和接待礼仪，对政务礼 仪有了更深的认识，也学到了很多对工作和生活有用的知识。 政务礼仪不同于商务礼仪和生活礼貌， 其特点是规范性、系统性、 严肃性，基本的要求是：自律、认真、真诚、尊重、适度，金正昆教 授讲到一点我觉得对我们都很重要， 在替人接电话时， 要认真记录并 重复，这样才不致于转达时发生问题，以至于造成不必要的麻烦。 在接待上，虽然以前也学习过关于接待的常识，但听了金教授的 讲座，又学了很多细节上的知识。接待工作主要内容是接待计划、迎 送、陪同，在接待计划中要明确接待方针、客人人数、日程安排、规 模、费用、饮食安排、安保和宣传等工作；迎送要指定专人，明确时 间地点；陪同时要做到照顾好客人，坚守岗位，善于沟通，政务接待 要务实、从简、规范。 希望通过这样的学习，掌握更多的礼仪知识，在以后的工作活动 中发挥作用，避免礼节上的失误，做到以礼待人。 市场部 xx-11-25 政务礼仪学习心得 参加了中心组织的政务礼仪知识培训，受益匪浅。对今后提高窗 口服务工作的质量起到了重要的作用。 礼节的背后是文化，当今世界的两个特点，一是经济上全球一体 化，二是文化上走向多元化。 窗口工作人员一定要有良好的礼仪素养， 经过一晚上的学习， 我了解了窗口工作人员穿衣要分清场合、 季节和 目的。在工作中，待人接物得体，对待领导，首先要尊重要服从，不 要求全责备，提出建议要有策略。 总结起来有以下几点： 1 、是人民决定政府的命运。 2 、人民有需求，我们才有工作。 3 、人民有选择的权利，我们必须成为他最后的选择。 4 、我们要永远尊重人民，他们是我们的衣食父母。 5 、让人民满意不再是我们的口号，而是我们的使命。 6 、永远微笑着为人民服务。 区老龄办窗口毕红梅 xx 年 8 月 29 日 政务礼仪学习心得 今天是鄢陵县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天， 学员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中， 特别是在许昌学院教 务处副主任张莉张教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员 们耳目一新。 张教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的 认识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。 在学习过程 中，张教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼 仪、电话礼仪等五个方面进行了详细阐述和讲解。 通过对政务礼仪的 学习，我认识到政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不可或缺的， 在仪表服饰礼仪中正如莎士比亚说的 “一个人的打扮就是他的教养和 社会地位的标志” ，有时候我们仅从仪表服饰上就能判断出你看到的 人是什么样的。在表情举止礼仪里， 张教授指出感情的表达 =语言 （7%） +声音（ 38%）+表情（ 55%），从而可以看出在人际交往中表情所占的 比重是非常重要的， 并更能表现出人与人之间的关系应该用怎样的方 式去表现。 对于我们公务员来说， 大部分时间是用在办公和交往协调 中，因此在办公礼仪中，特别是提到的“眼到、口到、意到、手到” 正是办公室礼仪中最重要的， 同时电话礼仪也是办公中不可缺少的部 分。 总之，通过对《政务礼仪》的学习，使我不仅学到了更多的礼仪 知识，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。 学习政务礼仪的体会 作为一名转业士官很荣幸成为党校队伍中的一员。学校为了使我 们新教职工尽快适应党校的各项工作，特地对我们进行了入职培训。 培训的内容十分丰富，从《党校工作条例》到政务礼仪，写作，《公 务员法》都进行了系统的学习。培训使我得到了很大的收获，通过一 段时间的学习， 在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和