酒店服务指南(1)（完整版）.docVIP

宣和-君度酒店 服 务 指 南 Services Directory PAGE PAGE 1 ? 总经理致辞 尊敬的宾客： 承蒙阁下莅临宣和-君度酒店！酒店全体员工热诚欢迎海内外宾客以及各组织单位、旅游团体下榻，我们将以高端雅致的环境、智能舒适的设施、殷情好客的服务盛情接待，愿您在本酒店度过愉快舒适的时光。 我们殷切期望酒店的服务和设施令阁下感到满意。为了方便您的旅行，特奉上此《服务指南》，详细介绍了本酒店各项设施及其服务项目等，以供参阅。 如您仍有其它任何需要，请拨打内线电话“1”与总台联系，我们将竭诚为您效劳。 祝您入住愉快，一切顺利！ 总经理 ：  环 境 保 护 节能环保，在酒店已不再是一个口号或是一种形式，它是酒店的一种企业文化和精神，并已具体至酒店的日常运作中。 我们希望通过我们大家的坚持和努力，能不断唤起人们的环境保护意识，更加重视和珍惜我们的地球资源。因此我们倡议： ——当您离开房间时，请随手关闭所有的电器、照明和空调。 ——在不影响您居住舒适度的情况下，减少客房日常用品的更换次数。 ——地球上最后一滴水将是人类的眼泪，请节约用水。 客房服务 接待服务/问询服务 内线电话：1 提供24小时的接待/问询服务，位于大堂。 ? ? 订房服务 ：0310-5207777 酒店提供24小时订房服务。 酒店部分楼层设无烟客房区域，为您提供清新的住宿环境。 叫醒服务 请拨1与前台接待联系，确定您的叫醒时间。 结帐服务 内线电话：2 退房时间为中午12：00点，若需延迟退房时间，请与前台接待联系。如果您超过六点，酒店将增收全天房费。 信用卡 欢迎使用下列信用卡：国内各大银行信用卡 客房门钥匙 本酒店使用先进安全的磁卡门锁，但请阁下留意：当超过预订时间，锁卡将不能开锁。若要续住，请到总台办理手续。 雨伞 前台备有雨伞，借用请与接待员联系。内线电话：1 宠物 酒店谢绝宾客携带宠物出现在酒店范围内。 访客 根据酒店安全管理程序规定，来访客人请出示有效证件配合做好访客登记，请访客在晚上十一点后离开客房。 失物招领 如有物品遗失，请与前台联系。遗失物品，酒店保留三个月，易变质物品只保留三天。在上述期限内无人认领的物品，酒店有权自行处理。 洗衣服务 如有水洗、干洗衣物请与总台电话1联系。 擦鞋服务 房内备有擦鞋布，如需提供擦鞋服务，请与服务台电话1联系。 客房送餐服务 酒店为您提供客房送餐服务，如需要请拨打“11”与前台联系， 时间：11：00－20：00 棉被服务 服务时间：二十四小时，酒店备有适量的棉被以供阁下需时添加，请联系客房中心，内线电话：1。 饮用水 如需饮用开水请用房内电热水壶。 客房照明系统 房间配有灯光总控制器，将磁卡插入取电器内，灯光便会开亮，当您离开房间时，请取出磁卡，灯光便会自动关闭。 吹风机 客房的浴室备有吹风机，如有问题请与前台接待联系。 无线覆盖 酒店客房无线已覆盖。 请勿打扰 当您需谢绝探访及不被打扰时，请将“请勿打扰”电源开关打开. 电熨斗/慰衣板 客房中心备有电慰斗和慰衣板，如有需要可与前台接待联系，内线电话1。 迷你吧 客房内备有迷你酒吧，每日有专人补充，任何使用都会按价计入您的客帐上。如有其它需要，请随时与服务台联系电话1。 空调 本酒店设有中央空调系统，各客房均设有调节器，安装在墙壁上。冷暖风速分低、中、高三种速度，可随意调节室内温度 插座 时间：24小时如需要其他的电源插座或者电源连接器，请联系服务台电话1。酒店用品，谢绝带走，否则会按照购买价格收费。 应急电筒 所有房间均设有应急电筒以作紧急照明使用，酒店物品，请勿带离酒店，否之将按购买价计收，如发现设备存在质量问题或有疑问，请联系服务台电话1。 门锁 客房门锁为先进的电子设备控制装置，如阁下预计的当日12：00点时离店未至或联系前台接待处办理续住手续，门锁将自动启动闭锁功能，出现类似情况，请联系服务台。 安全扣 所有客房房门均设有安全扣。 防滑垫 所有客房浴室均设有防滑垫，以防止因地面水滑而造成人身伤害，请阁下在进入独立浴室沐浴时，将防滑垫铺于浴室地面，如有问题，请联系服务台。 火警疏散图 所有客房门后均贴有该楼层和阁下所在客房位置以及消防疏散平面示意图，入住后请仔细了解，如有疑问或需协助，请联系服务台。 客房物品价格 为了给您营造一个舒适的入住环境，客房内的物品都是经过精挑细选配置的， 如果由于您的有意或无意造成房内物品损坏时，您需要给予相应的赔偿。 赔偿价格附后 名称 规格 客陪价 名称 规格 价格 大被子 条 600 电热水壶 个 150 中被子 条 500 电视机 台