招商人员培训课程培训课件.ppt

招商人员培训课程;一、招商人员必备的职业素养;（二）、招商人员应备的基本技能;（二）、招商人员应备的基本技能;３．应变能力 在日常工作中，招商人员所接触的客户很复杂，很广泛，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、社会阅历、生活习惯和交往礼节。在招商过程中，招商人员首先要认真观察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同客户的具体要求。;一、招商人员必备的职业素养;４．要有自信心 　　　对自己的才能，应充满希望和自信心。心理状态要平衡，　　　切勿因挫折而半途而废。对于任何机会，都要争取而不放弃！ ５．要有斗志 　　　斗志是内在的。只有自己在现实中不断磨练，才会有斗志！有了斗志之后，工作便自然积极和勤勉了。斗志在艰苦中才会激励出来。;（四）、招商人员应有的职业道德;（五）、对招商新手有用的几个观念;一、招商人员必备的职业素养;（七）、做出自己的特色;二、招商人员的自我形象设计;（二）、从里到外都要讲究;二、招商人员的自我形象设计;三、如何开发客户资源;三、如何开发客户资源;1、地毯式访问法的优点 （1）、可以借机进行市场调查，能够比较客观和全面地了解客户需求情况。 （2）、可以扩大招商市场的影响，使客户形成共同的市场影响 （3）、可以积累招商工作经验，尤其是以新招商人员来说，这是必经之路 （4）、如果招商人员事先做了必要的选择和准备，招商技巧得法，则可以收到意想不到的新收获，争取更多的新客户;（三）、开发客户方法二：连锁介绍;（四）、开发客户方法三：中心开花;三、如何开发客户资源;三、如何开发客户资源;三、如何开发客户资源;四、如何进行成功的面谈;（二）、面谈的五个方法;四、如何进行成功的面谈;（9）、因客户未提自己弱点而沾沾自喜 （10）、切忌对客户的看法相应不理，甚至一概否决 （11）、切勿有“先入为主”的成见 （12）、漫无目标，毫无重点地挨家挨户拜访，最事倍功半 （13）、招商人员自已都不了解的招商内容，客户肯定不会进住 （14）、向客户表明已付的订金可以退还 （15）、拜托客户先付“一点点”的订金，会让客户产生戒心，甚至还以为你在骗他呢！ （16）、买卖应求速战速决，以免夜长梦多，日久生变 （17）、未获得明确答复，就让客户离去 ;五、卓有成效的说服术;3、从拒绝的性质上区分 （1）、自然防范 （2）、缓兵之计 （3）、所谓经验 （4）、自身差劲;六、机智灵活的谈判策略;六、机智灵活的谈判策略;（二）、谈判中应遵守的基本原则;六、机智灵活的谈判策略;七、左右逢源的成交高招;（二）、如何把握签单时机;（三）、一定要收取订金;八、优秀员工的十个习惯;6、不断认识企业存在的缺点，并提出建议，使企业的服务质量更加完美。 7、积极沟通，消除部门之间的偏见。不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所，不要对企业作消极的评论。 8、把每次客人投诉，保证视作改善服务的机会，倾听并用最快的行动解决客人的投诉，保证投诉的客人得到安抚。尽一切努力，重新赢得客人的信任。 9、制服要干净整洁，合身，鞋要擦亮，仪容仪表端正大方，上岗时要充满自信。 10、有较强的节约意识，爱护企业财产，发现设备破损必须立即报，及时修。 ;招商现场管理规定 招商过程中的流程 招商谈判的原则和准备过程 招商中的沟通艺术;谢谢大家！;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢