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（客户管理）导游接待英语 教学大纲 《导游接待英语》课程教学大纲 壹、课程基本信息 1 ．课程编号 2 ．课程名称：导游接待英语 3 ．英文名称：EnglishforTourGuides 4 ．课程简介：该课程于于使学生了解导游服务的基本内容，包括导游“吃、住、游、 购、娱”全程服务标准、欢迎词、欢送词、线路设计、途中讲解、景点讲解等；同时教授了 问答法、分段讲解法、虚实结合法、制造悬念法等 10 种景点讲解方法，加深学生对导游业 务知识的了解，培养学生跨交际能力。导游接待英语这门课程使用《导游情景英语》这壹课 件，课件分为 10 个单元，每个单元分为 3 个小部分，包括背景知识介绍、对话和例句分析。 全书附有光盘、听力文本和参考答案，便于学生课后操练，巩固学习成果。该课程是壹门实 用性很强的课，学生通过学习不仅提高口语，能进行简单的涉外导游工作，同时扩大知识面， 不断完善认知结构，为学习专业课程和从事涉外导游工作奠定基础。 二、课程说明 1 ．教学目的和要求：1) ．培养学生的基本知识。了解且掌握涉外导游的基本知识体系。 2) ．培养学生的基本技能，掌握涉外导游基本用语，能于今后的涉外导游工作中熟练的 运用。 2 ．先行课程：无 3 ．周课时、总学时：2/32 4 ．开课学期：第三学期 5 ．教学方法：讲授、情景再现。 6 ．考试方法：考勤占10% 、平时作业20% 、课堂表现20% 、期末考试占50% 。 7 ．实验、实习、作业：课堂讨论、对话。 8 ．课件：《导游情景英语》，牛百琳，高等教育出版社，2010 。 9 ．教学参考资料： 《涉外导游零起点》，刘哲，何琳，天津科技翻译出版社，2009. 《涉外导游英语》，梁悦，蔡龙文，北京师范大学出版集团，2010. 《导游英语》，朱华，高等教育出版社，2010. 三、课程内容和教学要求 Unit1MeetingtheTourGroup 壹、教学要求：掌握基本的导游接站基本英语用语、欢迎词，且于实际工作中熟练运用。 二、教学重点：Know-howforTourGuidesofmeetingthetourgroup 教学难点：Welcomespeech 三、授课时数：理论 4 学时 四、教学内容： Unit1MeetingtheTourGroup PartAKnow–howforTourGuides 1 、PreparationsforMeetingtheTourGroup 2 、MeetingTouristsattheAirport 3 、AdditionalTipsTourGuides PartBListeningComprehension Section1TheTempleofEarth Section2TheTian’anmenSquare PartCWelcomeSpeech WelcomeSpeechbytheLocalGuide PartDSituationalDialogues TheGreatWall PartEIntroductiontoTouristSites TheFormerImperialPalace PartFOptionalExercises 1 ．Translation 2 ．ABCAbouttheChineseCulture UnitFiveHotelCheck‐in—TravelinAnhui 壹、教学要求：掌握入住酒店的基本用语，于实际工作中熟练运用。 二、教学重点：Thedialogueofhotelcheck-in 教学难点：Thedialogueofhotelcheck-in 三、授课时数：理论 4 学时 四、教学内容： UnitFiveHotelCheck‐in—TravelinAnhui PartAKnow‐howfor