酒店会客管理制度.pdfVIP

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2020-08-18 发布于天津
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酒店会客管理制度.pdf

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精品文档酒店会客管理制度 1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。 2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。 3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。 4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。 5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许 6、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。 7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。 8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。阳朔县聚友堂酒店 2013-7 。 1 欢迎下载精品文档欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。 2 欢迎下载