危机管理与突发事件应对(PPT97页)[精品].pptxVIP

危机管理与突发事件应对;;一、危机管理的基本问题;;以下导入案例，用以分析危机的事实之维和价值之维：;;;;;案例;;案例;;;;案例;;;;;;;;;;;两个核心问题;;29;30;31;二、事实之维;33;（一）告知路径;;;;1、告知真相;案例;;2、充分告知;3、有效承诺;;;;;（二）疏导路径;1、议题管理;;;;;;2、第三方介入;;;3、规避危机黑洞;（三）转换;１、前后一致;２、协同核心利益相关者;61;３、转移视线;三、价值之维;（一）顺应路径;;１、倾听;;;;;71;２、合作非对抗;;74;３、关爱弱者;（二）引导路径;;;;;;;;;;;;;;90;１、补偿与救赎;２、重构话语秩序;３、晶化舆论;四、交互与缠结;95;96;;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。5月-205月-20Tuesday, May 26, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:31:2611:31:2611:315/26/2020 11:31:26 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2011:31:2611:31May-2026-May-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:31:2611:31:2611:31Tuesday, May 26, 2020 13、志不立，天下无可