组织管理手册【商业管理公司】.pdfVIP

. 商业管理公司 组织管理手册 签发： 日期： . . 目 录 第一部分 手册说明 3 一．手册的基本内容 3 二．手册发布和实施 3 三．手册的调整和修订 3 第二部分 各部门通用职能 4 第三部分 商业管理公司组织架构与职能定位 4 一、 商业管理公司组织架构图 4 二、 部门职能 6 1.综合部 6 2.财务部 8 3.招商部 9 4.运营部 10 5.品质部 11 6.工程部 11 7.物业部 11 8.客户服务部 11 营销部 13 9.工程部 15 10. 工程部 16 . . 第一部分 手册说明 一．手册的基本内容 本手册是SS公司组织管理的基本文件，用以说明公司的组织结构、部门职责等内容，该手册一共包 括三个部分的内容： （一）手册说明。 （二）部门通用职能。 （三）组织架构、岗位及职责：本部分主要阐述SS公司总部、住宅事业部、城市综合体事业部及异地 项目公司各自的组织架构、岗位设置及部门职能。 二．手册发布和实施 1. 本手册经SS公司董事长批准后发布实施。 2. 本手册与组织责权手册、岗位说明书和流程体系文件配套使用。 3. 人力资源中心负责组织本手册的制订、发布和解释。 三．手册的调整和修订 1. 本手册是 SS 公司组织管理的基本文件,是公司组织结构建设必须遵循的依据，也是公司组织结 构发展的重要保障之一。 2. 人力资源中心应根据公司发展战略规划和组织内外部环境变化的要求，每年组织对公司组织结 构的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。组织 结构确定后在一定阶段内应保持相对的稳定。 3. 当战略、组织结构、部门设置、岗位设置、权责结构或业务流程发生变化时，应及时修订本手 册，修订工作由公司人力资源中心负责。 . . 第二部分 各部门通用职能 1. 体系建设 1) 负责健全、完善和修订与本部门职能相关的管理制度、管理流程、成果标准和使用模板等。 2) 负责建立本部门与下属公司对应部门的业务衔接和工作协调机制。 3) 配合人力资源管理部门完成本部门岗位编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作。 2. 战略配合 1) 根据公司整体战略发展规划，分解、细化和制订本部门的专业职能规划，为实现公司整体战略 目标提供保障和战略决策依据。 2) 在本专业职能规划期内落实各项规划内容，并根据外部市场环境和内部管理环境的变化，滚动 修订规划目标，确保公司整体战略目标的实现。 3. 计划管理 1) 根据公司年度经营目标，编制本部门年度和月度工作计划，并负责计划的执行及控制。 2) 按照公司计划管理和绩效管理相关规定，参与配合公司计划评估工作。 4. 知识管理 1) 定期总结工作实践中的成功经验和失败教训，逐步形成本专业知识库和教学案例。 2) 负责编制本部门培训计划和预算，组织公司内人员的交流、座谈和培训等，促进管理水平的提 升。 3) 培养本专业讲师，开发、完善本专业课程体系。 5. 协作配合 1) 根据公司的管理制度和业务流程，配合工作主导部门完成各项工作。 2) 对本部门主导的工作，主动协调相关部门配合，按时完成工作。 6. 业务指导和管理 1) 指导下属公司的专业化管理，对在工作中发生的重大专业管理问题提供决策支持。 2) 按管理权限审核下属公司上报专业材料，并反馈专业指导意见。 3) 定期检查下属公司的工作落实情况。 7. 日常事务管理 1) 按照公司信息管理相关规定，统计