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天 津 大 学 （高等教育自学考试） 本科生毕业设计（论文）任务书 管理学院 办学点 商务管理 专 业 班 平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用研究 完成期限： 自 2010 年 6 月 13 日 至 2010 年 10 月 20 日 止 指 导 教 师 李晓梅 办学点负责人 商如斌 批 准 日 期 2010.6.13 学 生 李东梅 接受任务日期 2010.6.13 注：1. 本任务书一式两份，一份院或系留存，一份发给学生，任务完成后附在说明书内。 2. “检查人签名”一栏和“指导教师批准日期”由教师用笔填写，其余各项均要求打印。 一、设计（论文）原始依据（资料） 通过查阅文献资料，得知国有企业已经成功的引进了平衡计分卡参与企业的绩效管 理工作，但是民营企业与之相比，由于两者所有制结构不同、承担的社会责任不同、采 用平衡计分卡的时间也不同，所以体现出来的效果自然就不同。国有企业是在组织内 效管理出现了问题，平均主义过于严重，员工工作积极性下降，工作效率低的情况下使 用平衡计分卡的，由于国有企业资金和人才的富足，这就好比把种子种在土壤富饶的地 方一样，结出来的果子一定比把种子种在贫瘠的地方大。而民营企业由于资金、基础设 备相对较差，再加上人才的短缺，所以，要在我国民营企业中采用国有企业引进平衡计 分卡的模式自然是不切实际的。因此本文将要探讨民营企业应用平衡计分卡的对策。 平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习和成长四个彼此影响相互推动的角度， 构建出财务指标与非财务指标相结合的框架体系，改变了传统绩效管理只注重财务指标 而不重视非财务指标（客户、内部流程、学习和成长）的绩效管理方法。平衡计分卡强 调绩效管理与企业战略之间的紧密联系，它把企业战略放在了绩效管理的核心地位，以 战略指导绩效管理，以绩效管理实现企业战略。平衡记分卡理论为企业提供了一个将宏 观的、抽象的战略转换成运作方案或工作计划的思维模式，并逐渐发展成一项战略执行 与监控的管理工具，结合战略与绩效管理协助企业实现远景目标，强调根据企业的经营 战略和竞争要求选择若干关键性衡量指标。这种思想恰恰能够指导民营企业提高绩效管 理水平，进而提高其核心竞争力。因此，民营可以借鉴平衡计分卡理论改进绩效管理， 提升企业的核心竞争力。 参考文献： 1992 年 2 月，罗伯特.S.卡普兰和大卫.P.诺顿在《哈佛商业评论》上联合发表了一 篇题为《平衡计分卡：驱动业绩的评价体系》 (The Balanced Scorecard-Measures that Drive Performance)的文章。这篇文章标志着平衡计分卡的诞生，文章勾画了平衡计分卡 的基本结构由财务、顾客、内部业务流程以及学习与成长四个方面共同构成，平衡计分 卡的核心是将战略分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面的衡量指标，从 而形成一个财务与非财务指标相结合的全面业绩衡量指标体系。 保罗 ·R ·尼文（Niven PaulR ）在 2002 年出版的《平衡计分卡的实用指南》一书。采 用了循序渐进的方法向人们展示了如何运用平衡计分卡，然后渗入到企业管理中去，最 后持续保持取得的改进效果。这是一本实用性很强的专著，填补了平衡计分卡理论与实 践之间的空隙。 保罗·R·尼文（Niven PaulR ）在《政府及非营利组织平衡计分卡(如何设计科学的 政绩评价体系)》一书中，展示了如何设计适合政府和非营利组织的平衡计分卡，并构 建了一种通用的框架，将组织的战略宏图转化成具体的运营目标和执行指标，以帮助政 府和非营利组织显著提高运营效果和财务效果，更好地满足利益相关者的需求。 休伯特.卡.兰佩萨德在《全面绩效计分卡》中，介绍了一个组织改进、发展和学习的整 体综合概念，它将学习型组织理论与平衡计分卡模型相结合，将个人平衡计分卡与组织 平衡计分卡相结合，将个人绩效与组织绩效