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把握互联网化机遇， 实现软件业务的升级发展和持续增长 王文京 2015.7.23 互联网化作为当代技术进步的代表已经广泛并将越来越深入地 影响到我们服务的所有企业和公共组织客户，革新我们所在的产 业。 小微企业与组织的信息化应用和运营将加速转向云服务模式， 但针对大中型企业和政府客户，软件形态会长期存在，并需要与时 俱进，升级发展。那种认为在互联网时代，只有纯互联网服务才有 前景，软件业务没有发展空间和前途的看法是认识上的误区。 企业和公共组织的全面互联网化，除了新形态的基于互联网的 业务运营服务外，还需要应用软件和应用服务（SAAS）的支撑。在 用友集团服务企业（及公共组织）互联网化的战略地图中，我们包 括了软件、互联网服务和互联网金融三项核心业务，其中的互联网 服务包括应用服务和业务运营服务，而软件和应用服务需要集团各 软件业务机构长期承担。 软件业务在企业和公共组织互联网化的时代，迎来了新的发展 机遇，因为客户业务与运营管理的互联网化，对软件提供商带来了 技术更新、应用扩展和升级、服务深化等的需求。同时，企业或政 府组织的互联网化（如电子商务）需要后台系统的支撑，也会拉动 对ERP或GRP软件的需求。软件企业要把握这一新机遇，通过自身的 技术、产品和服务的创新升级，即软件的互联网化（软件+），满足 客户在互联网时代的需求，在为客户创造更大价值的同时，实现自 身的升级发展，并形成新的增长！ 软件的互联网化（软件+）包括产品、业务和技术三个维度，有 太多的事情需要我们去做。软件产品互联网化涵盖互联网化的新应 用和已有应用适应互联网化的改造升级，具体包括：应用终端移动 化（移动终端成为企业应用的第一终端）、应用领域前端化（O2O/ 电商ERP、电子发票、智能制造…）、产品形态SAAS化（尤其是低 端、中端，及高端的部分应用）、应用模式创新化（如C2B、 E2M）、后台应用实时化（如动态库存、实时会计）、基础应用开放 化（如财务、供应链等基础服务的Open API）、应用方式社交化 （含企业移动通信服务）、客户体验消费化（简洁、极易使用、随 心服务）等。 软件业务互联网化包括发展方式融合化（软件端化）（与互联 网服务、金融无缝链接，融合发展）、客户服务云化（提高客户体 验，减低服务成本，真正连接和掌控客户）、研发创新项目化、研 发运营一体化（Devops）、营销模式互联网化（特别是社交化营 销）、业务模式运营化(SAAS化的应用服务、计价模式订阅化/分时 化)等。 软件技术互联网化包括技术架构C/C化（私有云/混合云/公有 云，技术换代：从C/S、B/S到C/C）、应用架构解耦化（场景化、碎 片化、门户化、松耦合反传统的一体化/紧偶合）。 软件产品和业务如果还只是停留在原有状态，不能与时俱进，实现 互联网化的新发展，市场空间会趋于缩小，增长潜力会减弱。如果 积极推进软件互联网化发展（软件+）,发展的空间和增长前景比之 前任何时候都会更宽阔、更巨大。 软件与互联网运营服务、互联网金融服务融合发展，既是新时 代的产业发展趋势、用友集团新时期的发展策略，也已经开始并将 越来越成为用友集团的发展优势。经过二十多年的发展和积累，我 们建立了企业和公共组织软件产品和客户应用的坚实基础，近年来 特别是去年下半年以来我们的互联网服务业务也得到快速发展，推 出了嘟嘟（企业通信服务）、企业空间和工作圈（企业社交与协同 工作服务）、电商通（电商数据接口和订单中心服务）、易代账 （小微企业代理记账服务）、表魅（报表及数据分析服务）、秉均 营销（社交化市场推广服务）、红橘商旅、友户通（用友客户与数 据公共服务）等服务，互联网金融也取得初步布局发展，推出了畅 捷支付（畅捷POS、畅捷网银、畅捷结算、资金归集）、友金所（友 金E富、YY理财、工资+）产品。把这些和今后越来越多的互联网运 营服务、互联网金融服务与我们为客户提供的应用软件系统紧密融 合，使我们为客户提供的服务从流程服务和部分数据服务拓展到流 程、数据、业务和金融四个维度的服务，显著增加了客户价值，极 大增强了我们的竞争力，并成为我们重要的竞争优势。这一优势随 着我们三项核心业务的持续发展和不断融合将越来越显现。在针对 企业及政府客户市场的产品和服务提供商中，我们融合的优势是其 它提