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（招聘面试）招聘面试之 情景模拟  情景模拟  情景模拟原则  情景模拟的操作程序  公文处理  角色扮演  系统仿  辩论  即席发言  与人谈话无领导小组讨论 情景模拟 所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一 套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模 拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各 种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系 列方法。它是一种行为测试手段。由于这类测试中应试者 往往是针对一旦受聘可能从事的工作做文章，所以也被称 为 “实地”（intray）测试。面试官将为他们提供一种有代 表性的模拟情况，需要他们完成应聘岗位上的典型任务， 然后对其工作质量进行分析。 情景模拟假设解决方法往往有一种以上的方法，而且测评 主要是针对对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还 包括两个以上的人之间相互影响的作用。一般情况下，这 种测试有时间限制。应试者必须对要做的工作安排轻重缓 急，然后在规定的时段内完成尽可能多的任务。 情景模拟需要了解组成工作重要方面的子工作。因此，需 要对工作进行调查研究。方法大致有以下两种：（详见 “工 作分析”中的调查方法） （１）在职面谈。这种方法的优点是显而易见的，因为一 个经理如何安排时间，什么事情对工作最重要，必须对哪 些问题作出决策等等，只有这位经理最清楚，通过对经理 的面谈，可以了解到管理人员应该具备哪些素质，或者说 管理工作应该有哪些要素。 （２）关键事件法。它主要应用在工作分析、行为鉴定、 建立评分等级、人员选拔和训练、领导等等。关键事件法 是由一组程序组成的，用于收集操作人员行为的直接观察 结果，从而提高他们的解决问题以及确立心理原则的潜在 能力。关键事件法概括了收集事件的程序，这些事件具有 的特殊的重要性，而且符合系统定义的标准，一个事件就 是一个可以观察的人类活动，这些活动本身是完整的，可 以进行对主体的推测和预测。要称得上关键，这个事件必 须发生在行为目的或意图相当清楚展现在观察员眼前之时， 它的后果必须是确定的，从而对它的影响不在任何的怀疑。 情景模拟的优点： （１）信度高。情景模拟测试的信度，比其他测评的方法 更高，一般在０．７４到０．９５之间。 （２）效度高。情景模拟有较高的效度，这也是它明显优 于其他测评方法的一个长处，它的效度一般在０．４５到 ０．６５之间。 （３）预测性强。根据有关企业进行情景模拟以后，发现 一年以后自信的预测性Ｒ＝０．４６，半年以后自信性Ｒ ＝０．６９，这说明情景模拟的预测能力是很强的。 （４）使被试者进行了一次系统的模拟练习，提高了管理 水平。 情景模拟的缺点： （１）时间较长。情景模拟的设计工作在一般在一个月以 上，主试培训一般在３－５天，有时达到两个星期左右。 情景模拟的实施一般是一到三天。 （２）费用比较高。 （３）要有专家指导。 （４）由于以上的缺点，情景模拟中它一般都局限于高层 次的管理人员或特殊的专门人员，如果要进行大面积的情 景模拟，它的信度、效度都会明显下降，会由于费用的提 高而得不偿失。 （５）由于测试情景是模拟的，而不是真实的，那么有些 特定因素会影响候选人的表现。如果他们感到紧张，或是 缺乏该岗位相关的背景知识和经历，他们的应试表现就会 比较糟糕。 （６）还有一些别的问题，例如，沉重的设备可能不容易 搬到测试现场，未经训练的求职者可能弄伤或损坏贵重设 备，而且编组测试的成本较高。 对策： （１）在员工招聘中先用其他的方法筛选掉大部分不合格 的应聘者，在最后阶段才用情景模拟方法测评，这样既可 以节省时间，又可以降低费用。 （２）请专业公司或专业机构来主持情景模拟。企业自己 不要轻易主持情景模拟，这样费用太高。 由于情景模拟设计复杂，准备工作时间长，费用比较高， 正确度比较高，因此在员工招聘中往往在招聘高级管理人 员时运用情景模拟。 情景模拟可以包括许多内容，但它主要的内容有公文处理、 与人谈话、无领导小组讨论、角色扮演客即度发言等。 情景模拟原则 我们在设计情景模拟时，应该考虑以下一些原则。 （１）应该在明确管理行为要素的定义的基础上，进行评 价。 （２）应该采用各种各样的评价方法。 （３）应该采用各种类型的工作选择方法。