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国外电信运营商流量经营的经验及对我国的启示 　　摘要：本文介绍了美国，日本和韩国等发达国家的流 量经营模式及定价策略，分析了我国电信运营商流量经营的 现状，并提出国外运营商先进经验对我国运营商的启示。 　　关键词：流量经营 定价策略 国外经验 　　2013 年 12 月 4 日，工信部正式颁发了TD-LTE 牌照， 我国正式迈入4G 时代。4G 开启了我国通信业新的增长空间， 运营商用户流量呈现快速增长势头，但电信运营商却面临着 被管道化的严峻挑战。在 4G 时代，电信运营商如何运营， 如何应对发展带来的挑战，成为一个亟待解决的问题。 　　1 流量经营的内涵 　　侯宏的定义为：流量经营是以智能管道（物理网络） 聚合平台（商业网络）为基础，以扩大流量规模、提升流量 层次、丰富流量内涵为经营方向，以释放流量价值为目的的 一系列理念、策略和行动的集合[1]。 　　流量经营是运营商服务的升级，是在通信技术发展、用 户需求提升、信息沟通模式转变的情况下为满足市场需求而 采取的新的经营模式。流量经营是运营商从语音经营向数据 经营的转变，这将引导计费方式、服务内容、营销模式、管 理模式等一系列适应性调整与变革。 　　2 国外流量经营的经验 　　2.1 国外流量经营呈现四个发展阶段[2] 　　根据姚群峰和黄英的分析，国外电信运营商流量经营呈 现四个显著发展阶段，各阶段特点为： 　　市场培育阶段：该阶段发生在 3G 引入初期，网络及终 端条件初步具备，用户开始体验移动互联网业务。该阶段户 均流量低于 300MB，3G 渗透率低于 70% 。该阶段运营商的 主要任务是激发用户流量需求，培养用户消费习惯。 　　优化发展阶段：该阶段出现在 3G 发展中后期，用户流 量消费习惯基本形成，用户流量大幅提升，引发网络拥塞、 致使用户体验下降，运营商体会到流量和收入的尖锐矛盾。 该阶段户均流量在 300MB-900MB，智能机渗透率 50%左右。 该阶段运营商主要通过网络优化与资费引导，保证用户体验 的同时，通过控制流量成本来缓解量收之间的矛盾。 　　保值增收阶段：该阶段智能终端用户数趋于饱和，流量 基础业务 ARPU 值占比达到 30%左右，户均流量达到 900MB 以上。该阶段运营商通过资费引导、终端创新、应用吸引， 丰富流量基础业务的应用场景与商业模式，提升单用户的流 量使用，实现多途径流量变现。 　　增值提升阶段：该阶段运营商会通过改进技术和升级网 络来扩充容量，但流量业务会体现出同质化和低值化，流量 增值业务 ARPU 占比达到30%左右。该阶段运营商以客户体 验为核心，通过实施互联网商业运营模式，争取成为“综合 平台的提供者”、“应用内容的参与者”，经营重点是流量增 值业务。 　　2.2 美国流量经营模式 　　2.2.1 语音和短信业务零资费。从美国电信市场四大主 导运营商 Verizon ，ATT ，Sprint T-Mobile （USA ）来看， 目前实施的流量经营策略已把语音和短信业务作为无偿服 务业务。用户无论购买运营商的哪类套餐，其语音和短信业 务均是无限制的，成为流量经营时代的附赠产品。 　　2.2.2 推出迎合不同客户群的多种计费模式 　　①单个用户计费政策。Verizon 是全球领先的移动、信 息和娱乐提供商，向全球超过 150 个国家提供服务。在美国 的主要业务是向个人，企业及政府部门提供语音，数据及终 端销售等服务。Verizon 在美国通信领域占有最大的市场份 额，提供的网络为 4G-LTE 3G （CDMA ）网络。其单个用 户计费政策如下表： 　　ATT 是美国最大的固网电话服务供应商及第一大的移 动电话服务供应商，此外还提供宽带及收费电视服务，向 1.5 亿户提供服务，其中 8510 万户为无线用户。2012 年的总营 业额为 1274 亿美元，员工人数 24340 人，占有美国通信市 场份额的 32.7% 。其单个用户计费政策如下表： 　　②与智能终端捆绑销售。Verizon 与各种智能手机（包 括苹果，黑莓，三星等）捆绑销售，两年合约，用户根据不 同的终端交付不同的费用。以iphone5s 为例，用户需首付 199.99 美元，套餐有两种选择：一是每月 60 美元，包含无 限语音和短信，1GB 数据流量，超出流量以每 500MB15 美 元计费。二是每月 75 美元，包含无限语音和短信，2GB 数 据流量