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手机卖场促销员管理策略分析 摘要：在市场竞争日趋激烈，产品同质化的今天，终端管理的作用得以凸显，谁掌握了销 [1] 售终端， 谁就是市场的赢家。 手机行业也是一样。 促销员作为一线销售人员与顾客有最为 直接的接触，促销员团队的优劣直接影响到手机卖场的盈利甚至生死。本文将对手机卖场 促销员团队管理中常见的几个问题进行分析，提出自己的看法。 1、促销员及促销员团队管理存在的问题 1.1 促销员的定义 促销员通常也叫导购员 , 一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员 , 在销售商品的 过程中扮演着非常重要的角色。 手机卖场的促销员一般由各个品牌手机厂家自行招聘、 管理、 考核、核发工资，同时接受卖场的现场管理的人员。属于接受双重管理的特殊的销售群体。 其劳动关系隶属厂方，工作地点在卖场。 1.2 促销员的重要性 1.2.1 卖场或厂家的代表者 促销员面对面地直接与顾客沟通，其言行举止都在顾客的眼中反应，代表着卖场 和厂家的服务风格与精神面貌。及时传播促销活动和其他相关信息。 1.2.2 是与消费者之间的重要桥梁 在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一系列 微小的改善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，促销员了解所售商品的各种属 性，为顾客提供最好的建议和帮助，满足顾客需求。 促销员可以把消费者的意见、 建议及其他期望需求都及时地传达给卖场， 以便制订更好