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Chapter 3 项目范围管理 本章要点项目工作分解技术（WBS） 项目范围说明书项目范围计划项目范围变更控制 导读：某培训公司的PMP考前培训项目 产品范围 讲授项目管理体系基础知识 提高学员的项目管理理论水平 为参加PMP考试做准备 项目工作范围 聘请知名的项目管理权威专家 拟订授课内容 根据授课内容准备学员教材 联络舒适的培训地点 安排好学员食宿 培训期间的日常管理 3.1 项目范围管理的概念 产品范围：项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能 项目工作范围：项目团队或承包商为提交项目业主/客户指定的服务和作业所需完成的所有工作。 项目范围:为确保项目目标实现而必须生成的产品范围和为实现产品所必须开展的项目工作范围。 项目范围管理:为确保项目目标实现而开展的对于项目产品范围和工作范围的管理 3.1 项目范围管理的概念 项目范围管理的主要工作 项目的起始工作 编制项目范围计划 项目范围的界定 项目范围的确认 项目范围变更的控制 3.1 项目范围管理的概念 项目方案及决策 项目范围控制 项目范围定义 项目范围计划 项目范围计划 项目范围说明书 项目实施范围确认 项目范围变更控制 项目工作分解结构 项目范围管理计划 项目起始决策 项目决策与章程 图3-1 项目范围管理主要内容示意图 3.1 项目范围管理的概念 项目范围管理的作用 为项目实施提供任务范围的框架 对项目实施进行有效的控制 为项目绩效度量提供标准 为项目最终交付提供依据 3.2 项目起始和项目章程 项目起始的定义 正式识别一个新项目或确定一个已存在项目下一个阶段是否应该继续进行下去的工作属于项目的起始过程。 项目起因 （以电信开发CRM系统为例） 市场需求 竞争需求 消费需求 技术进步 法律要求 组织变革 3.3 项目范围管理计划 制定项目范围计划是指编写一个书面的项目范围规范的工作和过程。这个项目范围规范文件将作为未来项目范围管理的基础性文件。 项目范围计划给定了一个项目的范围安排，是项目业主和项目团队考核工作和绩效的依据。 3.2 项目起始和项目章程 项目章程 ：用来正式确认项目存在并指明项目目标管理和管理人员的文件。 制定项目章程的依据 项目的起始决定 项目的主要合同 项目的环境因素 项目所涉及的组织过程资产 3.2 项目起始和项目章程 项目章程的内容： —— 项目名称和授权日期 —— 项目经理姓名和联络信息 —— 项目简要的范围说明书 —— 计划的项目管理方法集成 ——项目角色与责任矩阵图 ——签名部分：主要的项目干系人签名 ——评述部分：记录与项目有关的一些重要评述 项目章程可简可繁，视项目的性质而定，有时合同可以起到项目章程的作用。 项目范围说明书：是一份描述项目输出或可交付成果的文件。 3.3 项目范围管理计划 制定项目范围计划的方法 1．提出项目范围计划备选方案的方法 ⑴头脑风暴法 ⑵横向思维法 2．项目产出物结构分析方法 3．项目成本/收益分析方法 4．专家判断法 3.4 项目范围界定 定义项目范围的依据： 项目起始的决定（项目章程、项目范围说明书、项目范围计划） 项目的限制条件 项目的假设前提条件 项目其它相关的信息 3.4 项目范围界定 工作