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（企业管理咨询）世联地 产顾问(深圳)有限公司组 织结构诊断咨询报 目 录 一、项目概述 二、诊断框架 三、世联现行组织结构诊断 四、世联的组织发展战略诊断 五、其他相关问题及优化建议 世联地产顾问(深圳)有限公司组织结构诊断咨询报告 世联地产顾问(深圳)有限公司组织结构诊断报 一、项目概述 1 、服务范围 根据世联地产顾问(深圳)有限公司(以下简称世联)和德勤咨询(上海)有限公司 (以下简称德勤)签订的合同，德勤将在以下几个方面考察世联目前的组织结构 设置以及目前确定的组织结构发展策略：  世联是否制定了明确合理的经营战略。  世联目前的组织结构设计是否与世联的经营战略相符。  组织结构中的管理幅度、管理层级、交流沟通是否合理。  世联营运业务流程和基础管理流程设置是否全面，是否有遗漏。  世联现有的业务流程设置和管理流程设置是否与世联目前所处的发展 阶段相符。  世联业务部门设置和管理部门设置是否平衡。  世联各业务流程之间是否存在潜在冲突。  各部门的关键业务流程的优先权是否明确。  世联的部门设置和权责划分是否清晰，部门之间是否存在权责冲突。  部门资源配备是否与其权责划分相匹配。 2 、项目产出 德勤将按照合同的约定在本报告中对世联现有的组织结构及组织发展策略中现 存问题和潜在问题进行分析，其内容包括问题描述、成因分析、危害性分析以 及优化建议等方面。 3 、报告依据 本报告主要依据对以下资料的分析而形成：  2000 年 11 月 16 日至11 月 29 日期间对世联人员的5 天访谈，访谈对 象包括董事长、总经理、副总经理4 人、中层管理人员 15 人、其他 业务人员 3 人。  世联提供的内部管理文件及相关数据资料。 二、诊断框架 1 、基本观点 企业的组织结构本身不是企业经营的目标，而是企业实现其价值的工 具。因此组织结构诊断的目的在于考察现行的企业组织结构是否有利于企业价 值的实现，这将涉及战略、结构、流程、激励机制、人力资本以及企业文化等 诸多因素。 第 1 页 / 共 12 页 世联地产顾问(深圳)有限公司组织结构诊断咨询报告 2 、诊断的逻辑 企业的经营战略往往是企业价值追求的集中体现。因此，组织结构诊断 的起点将是明确企业的经营战略。之后，我们将结合企业的经营战略和企业在 其成长周期中所处的发展阶段来分析企业的业务线布局和职能部门配备是否合 理。下一步则的分析重点在于各主要业务流程之间的关联关系和流程内部各业 务环节之间的衔接是否顺畅。在明确了企业主要的业务流程之后考察的重点就 可以转到部门职责的划分，进而细化到各部门关键岗位的设置及其主要职责的 界定，以及各部门的人员配备情况。最后，考察的重点将集中到各部门和关键 岗位的绩效考核指标及业绩评估制度，这是企业管理体系的实施细节，它们将 对企业组织结构设计目标的最终实现起到决定性的作用(由于本项目中包括了人 力资源管理诊断服务，因此这部分内容将被包括在人力资源诊断报告中) 。 考察人员 招聘情况 考察各业务 线业务流程 考察绩效考 考察业务 考察业务部 考察关键岗 核指标设定 线布局