管理学基础(最终版).docVIP

管理学基础 一：名词解释 管理：在特定环境中，对组织拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 管理层次：组织的最高主管到作业员之间所设置的管理职位层级数。 管理者：他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 决策：决策是指为达到一定目标，从两个以上的可选方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 领导：领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。 社会人：社会人是在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人，与 经济人相对。 沟通：为了特定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体中传递，并且达成相互理解的过程。 头脑风暴法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 SWOT分析法：将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。? 定量决策：定量决策也称计量决策。决策者能把搜集到的信息以量的形式表示出来，借助数学方法对各种情况作出较严格而准确的结论的决策。 控制：只按照既定的标准对组织进行衡量、监督和检查，发现偏差及时纠正，以确保组织目标实现的过程。 二：简答题