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精品文档 第一章 概 述 一、基本原则 中国电信集团培训流程管理工作应遵循以下原则：  坚持服务于企业战略目标的原则。要根据企业发展战略目标，制定切合实 际的员工培训计划，使员工培训工作有利于企业战略的实现，有利于员工 形成持续学习、终身学习的能力，有利于促进员工综合素质的提高。  坚持以岗位培训为主的原则。要以岗位为核心，根据岗位任职资格、上岗 要求以及员工职业发展方向，对员工的知识、技能和行为上的个性化差距 进行适时的、有针对性的弥补，以提高员工对于岗位的胜任能力。  坚持量质并重和注重实效的原则。在实行全员培训的同时，要注重对于培 训质量的控制以及培训效果的评估，努力提高培训效益。  坚持员工培训与人力资源管理各项工作协调配合的原则。员工培训应与竞 争上岗、绩效考核、薪酬激励、职业发展等紧密结合，实现统合综效。  坚持科学与效率并重的原则。培训管理工作既要做到理念先进、方法合理， 又要兼顾效率，简便易行，避免繁琐化。 二、设计思路 1、培训类型 按照培训目标和内容，培训可分为观念类培训、知识类培训、岗位专业技能类 培训和管理技能类培训四种类型，分类标准如下： 精品文档 精品文档 （1）观念类培训：属于“企业哲学领域”的培训。旨在引导学员在价值判断、 内在思维和精神面貌等方面树立积极的态度，规范和强化员工对职业和企业的认同 和承诺，增强企业凝聚力，提高员工士气。 （2）知识类培训：属于“认知领域”的培训。旨在使学员了解和掌握与工作相关 的知识。 （3）岗位专业技能类培训：属于“操作技能领域”的培训。旨在使学员熟悉和 掌握与相关专业岗位胜任能力密切相关的技能、流程、工具和方法。 （4）管理（通用）技能类培训：属于“管理技能领域”的培训。旨在提高学员 的管理能力，熟练掌握管理的技能、理论和办法。 如果培训内容跨多个类别，则根据培训主要内容确定类别。 鉴于“观念类培训”和“管理（通用）技能类培训”的管理流程相同，“知识类 培训”和“岗位专业技能类培训”的管理流程相同，为简便起见，在本办法中，将 “观念类培训”和“管理（通用）技能类培训”统称为“通用培训”，将“知识类培 训”和“岗位专业技能类培训”统称为“专业培训”。通用培训、专业培训与四种培 训班类型的关系如下图所示： 观念类培训 通用培训 管理（通用）技能类培训 知识类培训 专业培训 岗位专业技能类培训 图1-1 通用培训、专业培训与四种培训班类型的关系 2、集团公司、省公司、地市分公司的培训职责 集团公司员工培训工作由劳资与培训部归口管理；各省公司和各地市分公司员 工培训工作由本级培训主管部门归口管理；各级专业部门及下属单位所属专业的员 精品文档 精品文档 工培训工作由该部门培训管理人员（简称：培训兼管）负责。 精品文档 精品文档 三级培 培训 训管理 职责 培训对象 机构 体系 培训主  制定集团员工培训政策、制度，指导省级电信公司员工培训工作； 集团公司二 管部门  组织制定集团员工培训课程体系、培训规划和年度计划； 级经理、省公  统计汇总分析集团员工培训信息； 司领导班子  组织编写和审定有关培训大纲和教材； 成员和部门  组织管理网上大学平台；