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淘宝网店的管理信息系统分析设计 系统设计 4、.PPT制作 -)调查报告 o需求分析 近年来,电子商务迅速发展,对传统的零售业与服务业造成了相当程度 的威胁。时代在前进,科技在发展,在未来,电子商务还将继续发挥其独 特优势,迅速灵活地发展壮大。淘宝网,作为电子商务应用领域的佼佼者 以其独特的操作流程,独立的支付机制,庞大的客户群体,吸引了大批卖家 买家注册交易。以淘宝网店为首的电子商务载体具有相对传统商务行业来讲 十分重要的特点,即流量大、流速快、种类多、信息依存度高。因此,具有 定的信息和物流优势对于淘宝网店来说十分重要。根据新生代市场监测机 构中国市场与媒体硏究2009春季的硏究报告显示∶2008年网购用户规模达到 8000多万,网购使用率为26%,个人收入达到400以上,以大专学历以上为 主,网购人群的特点是:高学历、高收入、年轻、易接受网络购物,他们的 消费代表着当前的流行潮流,并势必引领今后的潮流趋势。 组织机构和功能业务 店店主 库存管理留门 网管理制 伤理管理 客户帝理部 由于淘宝闷店一规糢较小,因此在这里我们只设立四个职能门,不单 殳综合部门与财务部门]。网店一般 很少出现界经营,经营结栒简单,会计核算方便,可由店主进行综合管槳作。以下是各部]的功业务 库存箮理部门:管逕商品库存,收发物流管理部门的岀入库货物 网页管理部门:包括网页的制作,装饰,美工,统计,广告工作 物流箮理部门:进货与销货管理,物流踪和销货确认 客户管理部门:销售营销,售后反馈 网店店主:统籌各职能管理部门,设定预算,財务管理,重大事件决策。 组织目标与发展战略 0·作为淘宝网店,最直接的组织目标就是达到效率和利益最大化。淘宝网 店在整个网络上数量很多,同类网店竞争力很强,在经济模型上可以理 解成完全竟争市场。因此,海宝网店的核心细织目标在于通过合理精简 和细化组织管理,达到利润最大化,同时也到到成本的最小化这也正 是淘宝网店组织结构简单的根本原因。发展战略主要从成本领先型战略 出发,稳定客户群体,发挥竞争优势 0工艺流程和产品构成 朵购部门 库存部门 客户部门 不购商品 库存管理 根据客户需要发货 (二)可行性研究报告 引言 ·本项目名为淘宝网店的管理信息系统,顾名思义就是要基于淘宝网 店,建立更加快捷即时的信息平台,以增加淘宝网店的效率,从而达到 客户管理、库存管理和业务管理的统-。在这里我们挑选了一家服装淘 宝店来做此项报告。这家淘宝店是从服装工「的销售部门]演变而来的 具有实体性。作为淘宝网店销售量最大、业务最成熟的网店类型之 具有更强的代表性。 系统建设背景、必要性和意义 淘宝网店的竞争市场可视作一个完全竞争的市场,这一点在以上的需 求分析中已经提及,在这里不再赘述。因此,如何在竟争中寻求生存 和发挥自我优势格外重要。 拟建系统候选方案 在上一栏目中我们提及发挥自身优势,在淘宝网的经营模式中, 我们认为自身优势包括以下方面 1发挥产品优势,在产品上创新,更多考虑客户需求 ·2发挥物流优势,以物流降低成本,将库存成本降到最低 ·3发挥客户优势扩大客户群体以增加产量。现在我们主要从降低库存和发挥物流 优势作为主要方案,以产品和客户计划为备选方案。在主要方案中,我们将淘宝网 店视作是一个不具备实物形态的交易平台,利用这个平台来沟通工厂和客户,打开 商品销售渠道,减少不必要库存,最终实现效益最大化。