销售口才900句1Word编辑版.docVIP

学 海 无 涯 PAGE PAGE 1 常见销售应对话术 1.?顾客说太贵了应对话术： “小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！”　 “小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊！”　 “就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。” “先生，我们的售价是包含了售后服务的，如果一个商品没有完善的售后服务，再便宜您也不会买，对吗？” ? 2.?客人隐晦表现出了不想购买的欲望怎么办？比如客人说：“我再看看吧！” 我们可以用沉默的压力，促使客人说出真实原因。正确的回答是：“先生/小姐，我相信这是你慎重的选择，只是，我想知道您想再看的真实原因是什么？我怕我有解释不到的地方，是价格、还是质量、还是（不说话了，等着他往下接话）” 用眼睛看着他的眼睛，等着他往下接话。在这种沉默对视的压力下，有部分顾客就会说出真实原因：“哦，小伙子，其实我就是觉得价格有点高。”这时你要接上说：“哦，原来是价格问题，刚才可能我没说清楚，我们现在正在搞什么什么活动，来，我再跟您详细说一下。”再把顾客拉回去。　 有时顾客不说出真实原因，怎么办？那就是在顾客出了店面以后，再追上去问。因为顾客出了门，心理放松了，觉得自己不用掏钱了，警惕性也就降低了，这时我们追出去，对顾客说：“先生/小姐，我是个刚做销售的新人，希望您能