SDXH公司寿险营销员培训效果评估研究.pdfVIP

4 山东建筑大学硕士学位论文 摘要 保险产品是一种无形的商品，是向客户提供人生安全和财产安全的承诺。而保险 产品的这种特点导致了这样一个现象，只有由专业的保险营销人员在销售过程中对保 险产品进行推广与解释，人们的保险需求才能被保险产品所激发。所以，保险公司营 销人员对公司产品的掌握程度、介绍方法、与客户的沟通技巧等都直接影响目标客户 的选择。保险营销人员为客户提供个性化和专业化的服务，使其客户资源增加。在市 场竞争过程中，保险公司要想拥有较高的地位，就必须保证其营销队伍建设的质量。 人寿保险营销团队在当前的市场竞争中仍然存在着发展空间，而且这个发展空间较大， 形式相对乐观。要想使公司业务朝着有序、健康的方向发展，就必须在其寿险营销队 伍中培养一些职业技能良好且道德素质良好的寿险专业人才。 寿险营销领域的有序、健康发展当前正面临着被制约的困境，这一困境产生的原 因是由于其良莠不齐的营销员质量，以及较低的门槛要求。所以，寿险企业想在激烈 的市场竞争中持续发展，就必须培养一支高素质的寿险营销队伍。当前各大寿险企业 已然将其培训重点转移到对营销人员的培训工作上来。 因此以员工培训的效果及培训过程中用到的相关理论为文章的纲要，本文对这一 课题的研究展开了评述及总结。其次，本文采取了因子分析、相关分析这两种分析手 段，通过对SDXH公司的培训效果进行了分析，找出其影响因素，进而对该公司效果评 价的一、二级指标体系进行了确定。本文同时还在寿险营销人员的培训评估中加入了 研究成果，并对培训之中现存的问题进行了分析。在对研究结果进行详细分析的基础 上，提出改进建议和保障措施，以保证今后培训效果评估的顺利进行。最终，针对研 究结果和内容，本文对其进行了总结，在为寿险企业将来发展这一相关课题的研究提 供了新方向的同时，还对相关研究现阶段的不足进行了指出。 为了提高在市场竞争中SDXH 的竞争力，就必须解决针对该公司的培训效果评估现 存的问题，而本文的相关研究能对其提供一个较好地解决方案。同时也希望对其它寿 险企业的培训效果评估工作的有效开展提供一定的思考和借鉴作用。 关键词:寿险营销员；培训效果评估；因子分析法 4 5 山东建筑大学硕士学位论文 ABSTRACT Insurance Product is an invisible commodity,it is to provide customers with life security and property security of the commitment. This characteristic of insurance productsleadsto such aphenomenon that peoplesdemand for insuranceproducts can be stimulated by professional insurance marketing personnel in the course of selling insurance products. Therefore, the marketing staff of insurance companies on the companys product mastery, introduction methods, and communication skills with customershave a direct impact on the choice oftarget customers.Insurancemarketing personnel provide customerswith personalized andprofessional services, so that their customer resources increase. In the process of market competition, if insurance compani