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（电子商务）电子商务大 纲 三、由交易过程决定的电子商务特点 1 ．普遍性 ：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易活动。是电 子商务交易过程中的主要特点，它把市场拓展到所有时间和空间里，由此衍生出电子商务的 一系列特点，如全球化、方便快捷、高效率等。 2 ．虚拟性 ：是指在Internet 上完成的交易。 （1）交易物品在网上模拟展示；（2）交易过程的某些环节被虚拟化。电子商务的虚拟性是 它的数字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点。 3 ．交互性 ：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与传 统商务相互区别的重要方面. 四、有电子商务市场主体决定电子商务的特点 。 市场主体是指企业、消费者和政府（指作为采购者的政府）。追求利润最大化，是传统商务 中企业的经营目标。在电子商务环境下，企业目标是价值最大化。它与传统商务的差别：一 是企业不仅追求现期利润目标，而且更追求长远的利润目标；二是不仅追求利润目标，而且 追求社会价值。 电子商务市场的主体，决定了电子商务有以下特点： 1 ．公平竞争 。公平竞争是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。它包括企业与企业、 企业与消费者之间的竞争。电子商务为企业与企业、企业与消费者之间创造了充分的、公平 的竞争机会。 2 ．低成本 。低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。 电商可减低成本具体表现在 ：（1）网络上信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真的 成本。减少重复的数据录入也降低成本。(2)取消了中介机构， 减少了交易的有关环节。（3）网络营销避免了传统商务中作广告、发宣传品等大量费用。 （4）买卖双方及时沟通信息，使无库存生产和无库存管理成为可能，从而使库存成本降为 零。（5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或者网吧。 3 ．消费者的顾客价值高。消费者顾客价值高是指消费者从拥有和使用产品或服务中所获得 的价值与为取得该产品或服务所支出的成本之差。 4 、电商在所获得价值方面 ： （1）从网上商店来看，消费者选择多。（2）从消费者来看，适应消费者的特点。（3）从 生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。在成本支出 方面：（4）节省时间。（5）价格低。 第三节电子商务的产生和发展 1 ．电子商务的产生原因： 第一、信息网络技术为电子商务的发展的物质基础；第二、国际经贸的迅速发展要求商务手 段和工具上的变革；第三、国际市场的激烈竞争也促进了电子商务的发展。如何理解以上三 点原因：三点都可以归纳为电子和商务两个方面，第二点是商务运作的内在的信息流和资金 流、物流的矛盾，第三点是商务运作的外在的竞争的压力，这两点都是讲电子商务产生的必 要性，第一点是满足商务发展需要的条件，是讲电子商务产生的可能性。电子商务既是必要 的，又是可能的，它理所当然会成为事实。 2 ．电子商务的产生有两个标志: 一是 Internet 技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而 不仅仅是应用到商务的某一项活动； 二是 Internet 上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起费用 昂贵的VANS 增值网的大公司。电子商务是 20 世纪 90 年代产生的。 3 ．电子商务的发展 第四节电子商务的分类 1 ．按照交易主体分类： (1)企业与消费者之间的电子商务（B2C ），企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店 （电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。 (2)企业与企业之间的电子商务（B2B ），企业对企业的电子商务是指在Internet 上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输 跟踪等所有活动。功能 ：供应商管理、库存管理、销售管理、交易文档管理、支付管理。企 业间的电子商务 可分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙 伴，并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为；第二种是特定企业间的电子商务活动，特 点的企业间买卖双方既可以利用大众公用网络进行从定购到结算的全面交易行为，也可以利 用企业间专门建立的网络完成买卖双方交易。 (3)企业与政府之间的电子商务 （B2G ）。政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购 上。政府采购是指各级国家机构、事业单位、团队组织，使用财政性资金采购依法制定的集 中目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。 政府采购的方式