客户二次跟进.pptVIP

瓷酸团 客户的二次跟进 商务五部:陈凌宇 资语租技果团 1二次跟进的含义 意向客户的分类 3二次跟进技巧和有效性 二次跟进的目的 资语租技果团 ③什么是二次跟进? 资语租技果团 二次跟进的含义 电话销售的二次跟进指的是在经过第一通电话后,掌握了-部分 有效的信(客户的状况客户的意向度客户的销售情况等)后带着 明确目的性提升意向度促成签单了解更多信息等)而进行的再次电 话联系跟踪, 售‖探寻需求 提升意向 明确目的 资语租技果团 意向客户的分类 资语租技果团 意向客户的分类 根据第一次电话联系所得到的客户信息我们可以把客户分为四类客 户而这也就是我们的意向客户分类, 客户对产品相当认可表示可以合作 80%客户(B)但具体合作事宜未定 260%客户(C+)客户了解并存在合作的意向但存在一些问题 需要具体挖掘解决 340%客户(C)客户了解产品有需要办公沟通工具,还需要 继续挖掘需求点 420%客户(D)客户只是简单通了电话有兴趣了解产品 具体的情况没谈到需要约时间再谈 资语租技果团 意向客户的二次跟进技巧 资语租技果团 意向客户80%客户如何跟进? 二次跟进要有目的性,所以跟进时需要寻找到切入点。 切入点:直截了当讲合作 话术: 180%客户 这80%的客户再联系时不应该再过多的去谈产品而是要找机会去确定好 合作的时间 例子A王总你好我是腾讯公司的小陈 哦你好啊 A是这