案场管理办法.pdf

恒实·平阳景苑销售案场管理办法 本办法由营销中心制定，根据具体的销售节点和销售情况进行调整。 （一）日常管理 1、作息时间：早 8：30—晚 22 ：00 。 2、各案场严格遵守作息时间，不得随意更改。如有特殊情况，需提前向营销中心提出书面 申请。 3、上班时间发现不得看电影、 上网娱乐、 玩游戏或无故脱岗等行为， 第一次给予严重警告； 第二次建议各案场予以劝退。 4、销控表必须严格保管，不能随意摆放，不能让他人公开翻阅；不得擅自涂改销控表。 5、出席会议必须准时，因故不能按时到会或者不能到会者，应提前向会议主持人或上一级 领导请假。 6、出席会议应遵守秩序，关闭通信工具，不得喧哗，保持会场清洁。 7、参会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。 （二）员工仪表及行为规范 1、工作期间一律整齐穿着工装、佩戴工卡。 2、员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。 3、女员工应化淡妆，不化浓妆，不穿奇装异服，不喷过浓的香水。 4、员工的指甲必须修剪并保持清洁，不允许留过长指甲，染怪颜色指甲。 5、女员工不允许染怪颜色头发，工作时间不佩戴过多，太夸张的首饰。 6、工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。在工作场所称呼领导，不得直呼其 名。 7、提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼你早，或你好，下班互道你辛苦 了，再见等用语。 8、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说请进。若让对方等的过长，应道： 对不起，让你久等了。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。 9、商务活动中时刻注意自己的言谈，举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。 10、办公环境干净整洁，室内物品，办公用品，桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。下班前 放置妥当所有文稿，以防泄密，遗失。 11、做好保卫， 消防工作。 下班前认真检查水， 电，气等闸门以及各种设施， 设备安全装置， 消除隐患，确保企业员工的生命，财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。 （三）房源管理 1、各销售案场负责的房源划分由公司领导层会同销售委员会、营销中心共同确定。各销售 案场所负责房源必须划清界限， 严禁交叉销售。 在销售过程中， 房源发放由营销中心根据制 定的销售方案进行实时控制。 2 、各销售案场必须具有大局意识，协同作战，杜绝各自为政。如果来访或来电客户所需房 源不在本案场负责范围内， 必须将客户提供至客户所需相应房源的销售案场。 若各销售案场 之间发生恶意竞争，造成公司利益受损，一经查处，从严处理。 （四）报表管理 1、各销售案场每日 19:00 前向营销中心上报当日的 《来电、来访客户情况》 、房源销售情况。 （见附件） 2、各销售案场每周一向营销中心上报上周《来电、来访客户情况》 、房源销售情况，并保证 其信息的真实性，不得误报、延报。 3、各销售案场每月 3 日前向营销中心上报上一月的 《来电、来访客户情况》 、房源销售情况。 4、各销售案场每月 3 日前向营销中心上报截止上月的销售台账。 （五）考核管理 1、各案场内部管理制度报营销中心备案，作为考核依据，营销中心可依据案场内部管理制 度，即时考核案场，并作出相应的奖惩。 2、各销售案场须保证所上报的资料、表单的真实性、及时性，如发现未按正常规定日期上 报情况，经审核发现错误，每出现一处罚款 100 元，如未按时上报每延期一日罚款 50 元。 3、各销售案场如有违背销售代理合同中约定条款或违反销售管理办法的按其严重程度给予 处罚 1000--5000 元罚款。 4、销售使用的各类表单，应认真填写，错误率不得超过 5%，如超出 5%造成浪费，每超出 一处，罚款 50 元。 5、营销中心发放的通知、函件与本管理办法具有同等效力，各销售案场须签字接收并即时 执行，如有异议须在 3 天内回复，如有拖延或不照章执行，罚款 1000 元 。