产品上线管理办法.pdf

XXXXXXXX 有限公司 xxxx 产品上线管理办法 （试行） 第一章 总则 第一条 产品的上线是一项极为重要和慎重的工作，它关 系到版本上线后能否正常运行，客户体验是否得到认可，市 场接受度如何以及公司内部员工的操作简便性、安全性等。 为了规范 XXXXXXX有限公司（以下简称“公司”）产品上线 流程，控制产品风险、增强用户体验、提高产品后续运营效 率特制定本办法。 第二条 本办法适用于公司所有部门的所有新产品上线、 以 及现有产品升级上线。 第二章 各部门在上线管理中的工作职责 第三条 研发中心： 负责产品的规划设计 （含运营流程设计）、提供《产品需 求说明书》、《详细设计方案》、《产品运营操作手册》、 《应用部署手册》、《割接方案》、《运维手册》，并将相 关文档在上线前提交至质量管理部。 负责根据业务需求在计划的时间节点内按时完成研发任 务。 统筹管理新产品上线工作（包括发起需求评审、组织产 XXXXXXXX 有限公司 品验收、发起上线评审发布上线通知、负责产品培训）并制 定上线不成功时的应急预案或回退预案。 第四条 质量管理部： 负责制定测试计划、测试方案、测试场景及测试要求， 包括技术测试、业务测试、破坏性测试和压力测试等并对研 发中心开发完成的产品进行测试，协调解决测试中发现的问 题，测试通过后出具《测试报告》明确产品是否符合上线标 准。 统筹管理产品质量，包括产品相关文档的收集及产品问 题的协调解决。 第五条 业务运行部： 业务运行部参与新产品需求设计，参与上线评审， 审核 相关文档， 制定《产品运营计划书》 。 在质量管理部测试通过的情况下，负责对研发中心提交 的《产品运营操作手册》及《业务需求书》根据上线标准进 行审核以满足运营需要。 负责参与上线评审的业务流程测试，确认系统 / 产品是否 可正常运行，业务流、信息流是否形成闭环。 负责准备产品上线后所必须的各项业务参数、参与单位 资料、系统代码等。 第六条 IT 运维部： IT 运维部参与系统设计方案与系统资源需求讨论，并完 XXXXXXXX 有限公司 成《系统网络主机方案》。 配合研发中心估算测试环境、生产环境性能需求，负责 完成测试环境、生产环境的设备采购、测试环境基础搭建工 作。 协助并审核研发中心所提交的《应用部署手册》，包 括：应用部署方式、负载方式、内部互联互通、外部互联接 口、公网地址映射等。 协助项目经理完成《割接方案》，明确割接步骤、风 险、人员安排、回退方案等。 根据测试组质量管理组的测试报告、研发中心提交的代 码及《应用部署手册》、业务部门签批同意的上线申请，完 成系统上线流程及上线操作。 协助并审核研发中心所提交的《运维手册》，完成生产 系统由研发转运维的操作。 第七条 其他相关业务部门： 其他相关业务部门是指和产品或者系统平台运营相关的 其他业务部门，包括但不限于财务部、市场中心等。 其他相关业务部门参与新产品需求设计，参与上线评 审，审核相关文档。参与上线评审的业务流程测试，确认系 统/ 产品是否可正常运行，业务流、信息流是否形成闭环。 第三章 管理原则 XXXXXXXX 有限公司 第八条 研发中心对质量管理部和业务部门在测试验收过 程中发现的问题，应安排人员进行及时修改，原则上当