9月销售工作总结及10月销售工作计划.pdfVIP

9 月销售工作总结及 10 月销售工作计划 不知不觉中，我们即将告别 9 月份， 10 月份即将到来。下面是 由为大家精心的“ 9 月销售工作总结及 10 月销售工作计划”，欢迎 大家阅读，仅供大家参考， 希望对您有所帮助。更多销售工作总结及 月销售工作计划的文章在工作总结栏目，敬请您关注与阅读。 9 月销售工作总结及 10 月销售工作计划【一】 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，告别了 九月份，我们又迎来了 10 月份，现将对电话销售这方面工作做一个 总结： 一、 9 月工作完成情况 9 月以来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员 现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人 ; 完成了呼 叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工 ; 制订了销售规则，与 产品部门合作进行了职称英语、 四六级等多次电话销售促销活动， 完 成总业绩，其中， 重点产品电话销售工作。我们具体做好了以下几项 工作： ( 一) 强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工 作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训 教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中， 做到人一套，方便教学、 方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工 明确，责任到人。每次培训， 由专业授课教师，按照日程表进行教学。 要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如， xx 月 xx 日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果。 ( 二) 更新系统。聘请专业技术人员， 积极进行呼叫系统的更新， 以新的呼叫系统为基础， 整合呼入咨询电话， 来电量较更新前明显上 升。 ( 三) 细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出 方面，加大呼出密度， 以便更多的人了解到学校， 了解到学校的产品， 为学校争取到更多的客户资源。 加强了呼入与产品的协作， 进行了多 次促销活动，取得了较好效果 ; 呼出方面，进行未付款订单的跟进， 在学员跟进方面， 及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。 每个新 开发的学员，都制表统计， 在开发学员的得失之处做分析。通过召开 每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结， 以便更好地跟进。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和 老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方 可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老 学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在 重要的日子里送些小礼品以增进感情。 在平时，我们也和老学员保持 联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老 学员，以便促进我们和老学员之间的关系。 经过我们的努力，半年来， 老学员成单量达到个。 ( 四) 完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行 《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方 面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。 各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支 持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步 加快我校教育发展夯实了根基， 为新起点创造新气象奠定了坚实的基 础。 二、存在的问题和不足 虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还 存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题： 一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨 询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。 二是呼出方面：目前主要日常业