企业运营质量管理 pestel模型分析 项目一 企业运营环境-2-企业背景分析-1-PESTEL分析-通俗版.ppt

项目一：企业运营环境任务4. 宏观环境分析（PESTEL）东莞职业技术学院艾亚钊 企业运营质量管理 教 学 目 标 掌握宏观环境分析（PESTEL）。 知识目标 能力目标 能够分析宏观环境（PESTEL） 管理理论和方法是环境的函数,企业是利益相关者的企业 政治 经济 社会 技术 法律 资源 * * * 市场容量 市场结构 市场规则 竞争对手 供应商 购买者 组织结构 企业文化 人力资源 市场营销 财务 研发 企业能动性减弱 PESTEL分析模型 决策时必须考虑的组织边界以外的各种因素集合 外部环境的不确定性：发达国家：技术；发展中国家：政治 PESTEL：一种理念/思路：考虑外部 管理具有艺术性的一面，决策具有非程序化的一面，战略选择具有直觉的一面。 PESTEL分析，重要的不是结果，而在于过程。 PESTEL分析的扩展 PESTLIED分析 Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic STEEPLE分析 Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical SLEPT分析 Social, Legal, Economic, Political, Technological 政治环境 政治环境： （1）政局稳定状况。（菲律宾） （2）政府行为。（政府对国有企业的影响） （3）执政党态度、政策连续性和稳定性。（如台湾国民党与民进党） （4）政治利益集团的影响。（反倾销政策的实施，IBM个人电脑业务的出售受到美国政府的阻挠） 政治风险： （1）所有权风险。（国有化没收） （2）经营风险。（政府违背承诺） （3）转移风险。（资金转移或返回利润受限） 应对措施： （1）风险评估。（2）合作分担风险。（3）避免完全信赖某国。 （4）向本国政府寻求支持。（5）本土化合作。 法律环境 1．企业经营法律规范。 2．国家司法执法机关：摸清具体规定和执法尺度等。 3．企业法律意识，即企业对法律制度的认识和评价。 4．国际法和国内法的冲突。了解差异，并掌握冲突依据。 经济环境 1．社会经济结构。 我国政府财政收入占GDP较大比重，影响居民消费意愿；消费结构包括奢侈品消费、必需品消费的比重等。 2．经济发展水平 国内生产总值GDP、国民收入、人均国民收入等。 3．经济体制 意识形态，资源配置方式。 4．经济政策 宏观经济政策包括财政政策、货币政策和贸易政策。 微观经济政策干预企业和消费行为的政策，如最低工资制度。 5．经济状况。 6．其他经济条件。 社会环境 1.人口状况 教育文化水平等。 2.社会流动性 人口比例，消费结构和趋势。 3.消费心理 体验式消费。 4.生活方式变化 网上购物。 5.文化传统。春节、圣诞节 6.价值观。 西方国家推崇个人主义精神，东方企业注重集体观念，强调内部融洽，上下级关系严明。 技术环境 1．技术进步。影响战略，如信息技术的采用。 2．新技术的出现，需求增加。 如数码相机技术的直接创造了新的市场。 3．技术进步创造竞争优势。如汽车行业。 4．技术进步，加速产品淘汰或缩短生命周期。 5．新技术，使企业更关注社会责任和可持续发展问题。 PESTEL分析—华为 1987年由任正非创建，全球最大的电信网络商，全球第2大电信基站设备商。 营业范围：无线数据通信，网络设备+服务，手机。 — P（Political政治） 国内政治稳定，他国政治无特殊风险 中国与其他国家的外交关系密切 电信运营企业逐步实现政企分开，政府直接采购减少 国内的专利法比较稳定 税法变更，部分税收优惠有可能逐步取消 中国加入WTO后进出口的限制越来越少 — E（Economic经济） 国民生产总值变化趋势——持续高速稳定增长 经济转型——社会经济转型还未结束 进出口因素——进口产品威胁增加，出口难度降低 劳动力及资本输出——门槛降低，流动性增强 价格变动——产品价格不断走低，产品生命周期变短 通货膨胀率——全社会成通货膨胀态势 贷款的难易程度——银行贷款比较严重 可支配收入水平——持续稳定高速增长 地区间的收入和消费习惯差异——东南部明显较高 — S（Social社会） 人口的变化——人口还会持续增长，世界逐渐老龄化 对售后服务的要求——要求越来越高 生活方式——趋向于个性化、休闲化 消费信息产品的价值观——趋于成熟，消费群体持续扩大 收入差距——目前相当明显，并持续 教育——快速发展 特殊利益集团（美国）——有影响，但次要 — T（Technological技术）