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（消费者行为）酒店消费者 的主要精神需求有摆脱束 缚的需求 习题壹 壹、填空 1.酒店企业对其市场营销活动的管理过程由五个步_____________________ 、 ________________ 、______________________ 、_______________________ 、 _________________ 。 2.酒店消费者的主要精神需求有：摆脱束缚的需求、显示身份的需求和 ________________________ 。 3.酒店营销预测中定性预测中被称为“背对背专家意见法”的是___________ 。 4.酒店营销环境分析中SWOT 分析法分别代表 S_____________W___________ 、 O______________ 、T________________ 。 5.酒店能够根据自身的实力和竞争对手的情况选择竞争策略。这些战略包括 _______________ 、__________________ 、____________________ 。 6 酒店促销组合中实现信息的沟通，且能实现最后的交易的是____________ 、 ____________________ 。 7.根据产品创新的程度不同，酒店新产品大致可分为__________________ 、 ________________ 、___________________ 、_______________________ 。 8 、酒店基本营销系统包括____________ 、_______________ 、____________ 、 _________________ 。 9.广告的目标按效果分能够划分为三种______________ 、______________ 、 ___________________ 。 10.酒店整体产品的内容包括：核心产品、_____________ 、期望产品、 _________________ 、_________________ 。 二、名词解释 1.酒店市场营销 2.差别营销策略 3.酒店中间商 4.酒店的营业推广 5.多角化增长战略 三、简答题 1.什么是酒店市场营销学，其研究的主要内容有那些？ 2.简单分析消费者购买决策过程？ 3.于众多的细分市场中，酒店如何进行目标市场的选择？ 4.简述酒店产品生命周期各个阶段的特点及相应的营销策略？ 四、计算题 1.已知某酒店2005 年月平均销售额预测值为 y＝200 万元，同时已知该酒店 2001 年－2004 年个月销售情况如下表所示。 1.根据移动平均法和季节变动分析法分析且计算下表缺少部分。（直接填于表格 空白处） 2.根据季节变动分析法预测 2005 年 3 月、8 月和 11 月的销售额？ （注：1 和 2 问的计算结果均保留俩位小数） 某酒店 2001－2004 年个月销售情况单位：万元 年 季 节 比 份 2001 2002 2003 2004 合计 月平均 率％ 月份 1 月 30 36 43 52 161 40.25 2 月 21 24 30 37 112 28 23.81 3 月 60 72 82 99 313 78.25 66.54 4 月 83 99 114 134 430 107.5 91.41 5 月 96 117 130 157 500 106.29 6 月 100 120 141 164 525 131.25 111.61 7 月 94 116 128 153 491 122.75 104.38 8