品质问题分析及解决的方法.ppt

品质问题分析 A 品庋( Quality)的重要性 品质是企业生存的根本 创造利润—高品质、低成本的进行生产 满足顾客——保证交付顾客的产品零缺陷。 有品,才有市场 有善,才有步 vogIrmii, no arher. no improvement, no progress 我们没有机会给顾客留下第二次印象 品庋( Quality)的定义 一向的概念 现实性定义 好的 和要求事项的一致 优秀的 美的 品庋( Quality)的定义 品质:通称为质量,是组固有特性满足要求的程度。 固有特性: 物质的:机械的、电的、化学的或生物学特性 G感管的:如嗅觉、触觉、味觉、视觉 行为的:如礼貌、诚信、正直 时间的:如准确性、可靠性、可用性 功能的:如使用状态 品质是制造出来的,不是检验出来的 什么是合格的品质 某项产品或某项服务完成后,其特性是固定的,只有与要求相比较,满 足要求的程度才反应质量的优劣。 未满足要求 不合格的服务 满足要求 合格的服务 超过要求 优质的服务 什么是品质问题 什么是品质问题:现有状态与应有状态的差距,无法满足需求 目标 应有状态「差距就 是问题 现有状态 计划 没有问题就是最大 问题=目标一现状 的向题 什么是品质问题 品质问题分类: 1救火类问题:如何使偏烹的现有状态恢复为应有状态。 例:设备发生故障,严重影响生产 2.发现类问题:提升应有状态的绩效水准。 例改善现场夹具、程序等,可再提高产品良品率。 3预测类问题:比较未来应有状态与现有状态。 例:若产品质量一直保持现状,不久的将来销售额就会下降。 现场品质管理 现场管理:以品质原价纳期(数量确保为管理尺寸,管理所需条件 4M达成制造生产)目的。 口4M的经济管理 MAN 人 方法 Method方法 产人 Material材料 设备 Machine设备 材料 现场品质管理 口现场品质管理5原则 具有强的品质意识 对品质具有强的责任感 进行正确的作业(遵守Rule) 彻底遵守作业方法 消减不良 确认有何问题采取何措施; 彻底防止再发 努力不使发生过的不良再次发生 -后玉程是客户 在工程内将自己后工程的同事当成客户,不将不良状往后移送 不接受不良,不制造不良,不流出不良 现场品质管理 口现场注意4原则 迅速到发生工位的现场; 用眼确认不良 细密观察发生状况 仔细倾听作业者的检验。 口标准化 整理过去的经验或实际作业方法(方法责任权限); 按规定实施作业有必要点检是否遵守标准; 如果不合理的作业方法应改善。