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激励实务培训教材;课堂要求;激 励; [问题的提出] ;12.1 激励的原理;2、激励的对象;12.1.2 激励与行为 ;激励力、效价、期望值之间的相互关系用下式表示：;[案例] IBM沃特森：广开言路，激发热情;12.2 激励的内容理论;需要层次论主要试图回答这样的问题： 决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容? 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点: 一个是人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个是人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。 ;自我实现需要;人的生命应该这样度过;对需求层次的补充;如何满足各种需求;12.2.2 双因素理论; 双因素理论认为影响人们行为的因素主要有以下两类：;赫兹伯格双因素激励理论 ;满意不满意观点的对比;12.2.3 成就需要论(AcquiredNeeds Theory);X. Y理论;X理论要点;Y理论要点; [案例] 台湾鞋王蔡长汀：激励出企业内部的活力; 12.3 激励的过程理论 ;12.3.1 公平理论; 横向比较 (A代表某员工，B代表参照对象);纵向比较(Opp代表自己目前所获报酬，Opl代表自己过去所获报酬，Ipp代表目前的投入量，Ipl代表自己过去的投入量);12.3.2