房地产接待大流程.pptVIP

房地产销售现场接待流程 天龙八步 主讲:任晓松 OSDONS 東石品牌顧問 ◎第一步 开场白 DNS束石种同 开场白就是销售员与客户最初接触,销售 员如何在最短的时间内与客户认识,并打消客 户的戒备心,然后让客户接受你 DNS束石种同 ①微笑(表情服务) 保持良好的心 态,大方自然 RC容成营销机构 ②问好(微笑迎接) ◆您好!欢迎光临XX项目 请问先生今天是第一次来我们项目吗? 请问先生是想看住宅还是看商铺呢? 客配营销机构 R客营销机构 自我介绍(交换名片) 那我先自我介绍一下,我是这里的置业顾问,我叫任晓 松,您可以叫我小任。请问先生您怎么称呼啊? (注:在介绍的同时要把名片递上去,同时询问对方的 称呼) 机构 RC成营销机构 ④简单的寒暄 寒暄主要是与客户拉近距离,探其所需、供其所求,找到某种共同 的话题,可以适当的美客户,让客户对你产生信任 人与人之间拉进距离有以下几个方法:赞美、请教、好奇心、利用 赠品、向对方提供信息、提起有影响的第三人 注:赞美非常重要,但不要过于勉强,要发自内心的赞美,可以 赞美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都愿意与自己意志相 投的人打交道,立场角度应与客户保持致。 如有头的年轻(:看先牛这么年轻就当上XX松公司经理,实在不 篇单,哪天有机会定向你请教请教成功的秘决。 答营销机构 ★注意事项 1、当客户进门时,如果发现客户随身