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企业信用管理 企业信用管理 (Credit Management of (Credit Management of Enterprise) Enterprise) 案例分析：企业信用管理制度建设的重要意义 案例分析：企业信用管理制度建设的重要意义 ——学习先进国家的信用管理制度 ——学习先进国家的信用管理制度 0614010129 0614010129 虞宙 虞宙 07年12月7 日 07年12月7 日 ＄①＄→引言 ＄①＄→引言 钱只有在它流通的过程中才是钱，否则只 钱只有在它流通的过程中才是钱，否则只 是一沓世界上质量最好的废纸。房子－－ 是一沓世界上质量最好的废纸。房子－－ 产品好坏在于利润 产品好坏在于利润 企业优差在于制度 企业优差在于制度 资金流通是企业生存的根本 资金流通是企业生存的根本 企业信用是企业发展的未来 企业信用是企业发展的未来 ＄②＄→案例背景 ＄②＄→案例背景  一.基本状况  一.基本状况  美国D医药集团公司是美国第3大医药集团，从业时间长达80多年。D公  美国D医药集团公司是美国第3大医药集团，从业时间长达80多年。D公 司很早就开拓国际市场，欧洲、亚洲和南美洲都占据了一定的市场分额，有 司很早就开拓国际市场，欧洲、亚洲和南美洲都占据了一定的市场分额，有 多个医药产品是世界级品牌。D公司的主要销售还是在美国本土，占其销售 多个医药产品是世界级品牌。D公司的主要销售还是在美国本土，占其销售 总额的65% 以上。该公司从70年代中期建立信用管理制度以来，被认为是非 总额的65% 以上。该公司从70年代中期建立信用管理制度以来，被认为是非 常成功的典型，公司的销售额、内部财务状况和市场占有率都是在这个时期 常成功的典型，公司的销售额、内部财务状况和市场占有率都是在这个时期 得到巨大提高的。 得到巨大提高的。 在1970年以前，D公司的前身，UM公司一直采用信用销售手段开发客 在1970年以前，D公司的前身，UM公司一直采用信用销售手段开发客 户，集团专门成立了销售公司，而且发展了三十多个国内销售代理和十几个 户，集团专门成立了销售公司，而且发展了三十多个国内销售代理和十几个 海外代理，同时海外还有5家子公司。由于没有信用管理部门，信用管理的实 海外代理，同时海外还有5家子公司。由于没有信用管理部门，信用管理的实 际职能分配到了几个部门的手里：财务部门负责管理销售产生的应收账款， 际职能分配到了几个部门的手里：财务部门负责管理销售产生的应收账款， 业务部门负责收集客户的资料和审核赊销的金额，法律部门负责追收逾期的 业务部门负责收集客户的资料和审核赊销的金额，法律部门负责追收逾期的 应收账款。1975年，UM公司与另一家企业合并，成立D集团公司，并在董事 应收账款。1975年，UM公司与另一家企业合并，成立D集团公司，并在董事 会改组后任命了新的总经理拉斐尔先生。拉斐尔先生是美国哈佛大学管理学 会改组后任命了新的总经理拉斐尔先生。拉斐尔先生是美国哈佛大学管理学