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工作压力研究;华为10天内两名员工接连跳楼 企业文化引发忧虑;富士康半年8（13）名员工自杀 工人羡慕受工伤休假者;内容提纲;一、压力与工作压力;2、工作压力;;;;二、工作压力源;2、Cooper和Marshall (1978)对白领工作人员的工作压力研究发现，引起工作压力的主要有： （1）工作本身的因素(工作负荷、时间压力、缺少自由等)、组织中的角色(不同的人之间的冲突、不同角色间的冲突、不同任务间的冲突)； （2）工作中的关系(得到上级的支持、与同级之间的关系、组织和社会支持等) （3）职业发展(工作安全、辞职与升迁、自我实现等) （4）组织结构和组织倾向(组织价值观、决策方式、领导风格、解决冲突的方法等)。 ;3、Whettent和Cameron（1991）把压力源归纳为时间压力、互动压力、情景压力和期望压力四个方面。时间压力是最普遍的压力源，而互动冲突是人际关系互动造成的结果，情景压力源是由一个人所处的环境造成的，期望压力源则指的是还没有发生但有可能发生的不愉快事件，包括恐惧和不愉快的期望。;4、Ivancevich和Matteson (1980)等借鉴了以前的研究成果，把工作压力源分为组织内部和组织外部的压力源，强调了个体的不同和个人对压力的感知，把压力源分为五个基本类型： （1）生理条件 （2）个人层面（涉及到角色和职业发展） （3）团队层面 （4）组织层面（包括组织倾向、组织结构、工作设计和任务特征。） （5）组织外因素;5、在Hendrix等人(1995)的研究中，则将引起压力的因素分为三类：组织内部的因素、组织外部的因素和个人特征。组织内部的因素被认为是引起工作压力的直接因素，包括：角色冲突、角色模糊、角色超负荷、时间压力、较低的工作自主性、难以发挥能力、较低的参与和控制、管理或监督、组织气氛以及组织矛盾。;6、沈捷（2003）通过对153名MBA和研究生班的学员进行深入访谈与调查，把知识型员工的工作压力源归纳为九类：工作本身，角色冲突与角色模糊，工作背景和氛围，组织结构、文化与运行机制，人际关系和沟通，职业发展和自我开发，自身能力与素质，技术更新与组织变革，自我期望。;7、凯瑞·库伯的工作压力源 ;表1：凯瑞·??伯的六种工作压力源 ;人际关系因素;三、压力反应;2 心理反应 ;3 行为反应 ;四、工作压力理论模型;;2. 个体——环境匹配理论 ;;3 工作需求——控制模式 ;;4、 Lazarus的认知交互理论 ;5、工作压力测量研究框架 ;;6、Williams和Cooper（2002）的压力动态过程模型 ; 7、罗宾斯的工作压力模型;图1-4 压力与工作绩效之间的倒U型关系模型;2、压力管理;;;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢