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第三部分、创造力? 定义：具有创造力的雇员能提出富有新意和想象力的主意，并能根据工作环境和职责范围的变化找到相应的解决方案。 创造力：行为范例 想象力丰富； 能从事有创造性的工作（设计、发明等）； 能提出有创意的意见； 能提出观察问题的新视角； 不受常规惯例的束缚；? 善于处理突发情况；? 能提出实用的新思路、新方案。? 创新思维的方法 六顶思考帽子 具体应用－水平营销 第四部分、工作主动性 定义：具有工作主动性的雇员能自觉、独立地进行工作，并善于运用新知新学，愿意接受新的任务。 工作主动性：行为范例 工作自觉，无需上级催促； 多数情况下独立工作，无依赖性； 通过自身努力拓展工作内涵，获取新技能、新经验； 追踪工作中的新技术发展情况，学以致用； 能贡献自己的建设性意见； 面临问题反应敏捷； 有白手起家的准备； 能利用空隙开展工作。? 会导致问题的11种观念 所有人都必须喜欢我！ 这种观念是：我们无时无刻地需要别人的喜欢和认可。如果我们得到的不够多，那简直糟透了！我们会想：“没有人爱我。我肯定很糟糕！我真是没用！”我们为自己而遗憾，（“我真可怜！”）我们认为最重要的事情是“得到爱”。为了“更多的爱”，我们不惜一切。 我必须样样在行！ 这种观念是：我们必须做好每一件事，不然我们不该对自己满意。我们不能失败！如果别人赢了我们，我们会很懊丧。我们对自己说：“我输了，所以我一无是处。我失败了，所以我很糟糕。我得了第二，太糟了！”但是，如果害怕失败，我们就不会把工作做好。 有些人很坏：他们必须接受惩罚！ 这种观念是：那些做了我们不喜欢的事的人都不是好人。他们应该遭千夫指、万人唾。我们想：“他很坏，他应该进监狱。她太可怕了，我们不应该理她。他们真邪恶，他们应该被关起来。”我们也会这样感觉自己。 事情不该是这样！ 这种观念是：事情的发展和我们希望的不一样，这太糟糕了！我们想：“太可怕了，事情真是一团糟！”我们不能接受事物本来的样子。如果我们不能改变它，让它符合我们的意愿，那么我们会很沮丧。但是，我们没有理由一定要喜欢所有的东西。 会导致问题的11种观念 我这么想都是你的错！ 这种观念是：是别人让我们有这种感受的。如果我们不开心，那是因为别人说了或做了什么。“我不开心不是我的错，”我们会这样说，“是你让我觉得自己疯了：是你让我很郁闷。别人应该改变一下自己，这样我会感觉好些。‘改变’是他们的事，我做不来。” 我知道，不好的事很快就要发生了！ 这种观念是：我们必须时时警惕，事情早晚会出差错。“我可能会被车撞，被狗咬，在上学的路上被狮子吃掉。我必须担心这些，这样事情发生时，我才能有所准备。我必须时时警惕。我不能放松。” 会导致问题的11种观念 连试都不试一下其实更容易些！ 这种观念是：躲避生活中的难题比面对它更容易些。生活太艰苦了，所以我们不该尝试。放弃要比尝试好多。我们想：“我放弃！我想让事情更简单些。我不能去试。这太难了。我不想承担责任。 我想要一个比我强大的人保护我！ 这种观念是：我们应该依靠比我们强大的人。我们觉得自己“弱小，我不能自己拿主意。告诉我我该怎么想，怎么做。照顾我。”但是我们和其他人都不同。我们必须学会自己拿主意，因为最了解我们的人是我们自己。 会导致问题的11种观念 我改不了！ 这种观念是：在我们很小时事情就发生了，是那些事让我们变成现在这样。“大概我以后就这样了。经历是最关键的。想让我改变，肯定没希望了。” 我应该为你的麻烦事心烦。 这种观念是：别人的麻烦应该成为我们的麻烦。我们感觉自己有义务改变别人。我们觉得解决别人的困难，安排好别人的生活是我们的责任。他们的麻烦现在是我们的麻烦。我们想：“我要照顾你。我来处理这个问题。” 会导致问题的11种观念 只有一个好办法。 这种观念是：做任何事都只有一条正确途径，其他方式都不好。只有一个办法是最好的。如果我们不用这个最好的办法，那结果就会变得一团糟。我们想：“他不该那么干。他的办法大错特错。我们应该完全按照这个方法干。如果找不到完美的办法，我就毁掉它！” 会导致问题的11种观念 不会导致问题的11种观念 人们不用都来爱我。 人们不用都来爱我，甚至不用都来喜欢我。我不用去喜欢我认识的每个人，所以他们为什么应该都来喜欢我呢？我愿意被人喜欢被人爱，但即使有人不喜欢我，我仍是个不错的人，而且我会继续认为自己不错。就像有些人不能让我喜欢他们一样，我也不能让一些人喜欢我。我并不是每时每刻都需要别人认可的，如果有人不认可我，我还是现在的我。 犯点错儿没关系。 犯点错儿没关系。每个人都会犯错误，即使我犯了错儿，我还是个优秀、有价值的人。犯个错误就沮丧半天简直毫无道理。我在尝试，如果在尝试中犯了错儿，我还会