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软件质量保证书范本 【篇一：产品质量保证书及售后服务承诺】 产品质量保证书及售后服务承诺 本着 “为顾客提供最满意的产品和服务 ”的经营宗旨，上海庆衡电子 科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的 同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备 维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最 好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识 清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用 户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维 护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费 提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴现场，其它地 区 48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决问题。 公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来 话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线电话： 02124 小时电话：3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功 后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术 人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行 的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。 并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功 能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月。保修期 内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承 担。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条 件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三 年，电气部分免费保修 18 个月。保修期外，本公司提供终身有偿服 务。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户 投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对 处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况， 为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为 顾客提供最满意的产品和服务。 8、公司备品备件库，可提供用户 15 年的使用，以最优惠价提供备 件。 9、要求及建议 作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信 赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应 按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现 故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理， 并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一 定会维护好设备。 【篇二：产品质量保证书】 【篇三：产品质量保证书 (网上收集 )】 产品质量保证书 产品质量保证及售后服务承诺 对本公司生产的塑纸系列产品，提供以下质量保证和售后服务： 1、本公司保证提供的产品符合客户所订合同的质量、规格和性能要 求，并提供有关技术指导和服务。 2、我公司产品在正确安装使用下，自设备安装调试合格后 12 个月 内，如产品出现质量问题，我公司负责包修、包退、包换。 3、产品使用中出现的问题保证 12 小时内给予明确答复或解决方案， 质保期内需要现场处理，保证 48 小时到达现场。 4、使用本公司产品的用户已存入客户备忘录并定期回访。一切为用 户着想，终身为用户服务。 5、产品在发货前，我公司将通知客户准备接货，并向客户提供产品 质量证明单及货物发运单。 6、产品出厂前，我公司将对产品进行各项指标的严格检验，确保产 品合格率达到 100% 。 产品质量保证书 公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产 品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规 程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产 合格的产品。 1.严格遵守合同中所规定的质量标准，并按合同条款认真履行； ...2.我公司所提供的产品，质量严格执行相关标准，保质期内有问题 产品，无偿包退换；合格产品，在正常工况条件下产品使用寿命包 壹年。产品终身修（过保质期后，仅收取配件成本）。 ...3.建立专业的销售服务人员，随时为用户提供专业的技术咨询、专 业的售后保障； ...4.产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题 再分清责任，以一切满足客户需要为原则； 5.为客户无偿提供技术服务； ...6.完善售前、售中、售后服务网，建立专业的售后服务队伍，排除 用户在使用产品过程中遇到技术难题时