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沟通服务方案 沟通服务方案 与项目相关人员、单位的沟通服务方案；与省、市公司、设备厂家、设计单 与项目相关人员、单位的沟通服务方案；与省、市公司、设备厂家、设计单 位、监理单位沟通的渠道与措施、服务回访制度等。 位、监理单位沟通的渠道与措施、服务回访制度等。 我公司秉承 “质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持 “科学施工、履行承 我公司秉承 “质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持 “科学施工、履行承 诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势 诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势 的通信系统专业技术服务及应用技术服务。 的通信系统专业技术服务及应用技术服务。 我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。 我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。 我公司意识到与贵公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利于 我公司意识到与贵公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利于 拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建 拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建 设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道， 设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道， 能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握河南联通公司工程 能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握河南联通公司工程 建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠道，也能使 建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠道，也能使 得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事 得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事 情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅反映了公司管理 情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅反映了公司管理 人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。 人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。 如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司建 如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司建 立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围绕建 立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围绕建 立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。 立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。 8.1、与市公司、监理单位、设备厂家、设计单位的沟通渠道与措施 8.1、与市公司、监理单位、设备厂家、设计单位的沟通渠道与措施 沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、 沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、 搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间提 搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间提 供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。 供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。 8.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施： 8.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施： 主要 主要 单位 沟通对象 主要沟通内容 主要渠道 单位 沟通对象