4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案.docxVIP

汽关售后工资绩效考核方案 一、汽车售后业务主管与备件业务提成部分 1、 服务经理业绩奖金 业绩奖金=净利润x 1% X0.8X部门净利润完成率 （季度考核成绩+ 100 ）（详 见部门经理年度考核方案） 2、 技术专家业绩奖金 业绩奖金=净利润X 1% X0.6 x部门净利润完成率x （月度考核成绩+ 100） 3、 车间主管/前台主管业绩奖金 业绩奖金=净利润X 1% X0.5 X部门净利润完成率X （月度考核成绩+ 100） 4、 信息员业绩奖金 业绩奖金=小组服务顾问业绩奖金x 0.2 X （月度考核成绩+100） 6、备件部门 部门绩效奖金总额=（备件销售总额X 0.4 % +养护用品销售总额X 1%-部门办公 费用）X备件部门利润目标达成率 ⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额x 50% X （月度考核成绩+100） ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额X 30% x （月度考核成绩+100） ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额X 20% X （月度考核成绩+100） （系数根据实际人数进行调整） 二、服务顾问产值业务提成部分 1、 产值部分任务与提成： 以当月售后总产值任务为基础成比例分配， 个人月产值任务a视正式服务 顾问数量分配制定： 业绩奖金=｛个人产值总额x 0.4%x个人业绩目标达成率 +个人接车台 数 （以DMS工单数为准）X 2 X接车目标达成率｝ X （月度考核成绩+ 100 ） + 养护用品提成X目标完成率+其它提成 B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计） 业绩奖金=｛个人产值总额x 2 % X个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS工单数为准）X 2｝ X （月度考核成绩+ 100 ） +养护用品提成+其它提 成 2、服务顾问养护产品任务与提成 （以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数） 以产值任务完成情况为参照， 情况一、完成或超额完成当月产值任务的， 当月完成养护广品瓶数： Y瓶 单瓶提成：X元/瓶 Y 200 X=10 100 V Y200 X=8 50 V Y 100 X=6 Y 50 X=5 情况二、当月产值任务未完成的，即 m a万 当月完成产值任务情况： m=a 单瓶提成：X元/瓶 0.8a 万v m a 单瓶最局提成6兀 0.6a 万m 0.8a 单瓶最局提成5兀 m v 0.6a X=0 3、续保任务与提成 A、个人月基本任务为完成续保 3台，潜在客户跟踪 歪台 （要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪） 个人当月完成保险任务 2台（含）以上的，按保单商业险每单给予 100元提成 奖励 个人当月未完成保险任务的，按每台车 100元从工资中扣发 潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予 3元补贴，300元封顶，潜在客 户跟踪未完成任务的，按每台 20兀从工资中扣发 二、 车间班组产值业务提成 1、 机电班组产值业务提成部分 机电班组师傅底薪以1000计 业绩奖金=（工时销售额-当月所耗辅料）+1.17 X提成系数）X （月度考核成绩+ 100） +养护用品提成+其它提成 任务目标 系数 TOC \o 1-5 \h \z 未达基本目标 0.13 基本目标 0.15 挑战目标 0.17 2、机电班组养护产品任务 b与提成 以当月班组工时完成情况为参照 情况一、完成当月班组工时任务的，即 m b万 当月完成养护广品瓶数： Y瓶 单瓶提成：X元/瓶 Y 150 X=12 100 V Y 150 X=10 50 V Y 100 X=8 Y 50 X=6 情况二、当月产值任务未完成的，即 m vb万 当月完成工时任务 提成系数 对应养护广品瓶数 对应单瓶提成 m 1.5b 万 18% 150以上 12 b 万 v m 1.5b 万 15% 100 ?150 （含） 10 0.8b 万v m b 万 12% 70 ?100 （含） 8 0.5b 万m 0.8b 万 10% 50 （含）?70 （含） 6 m v 0.5b 万 0 50以下 4 3、 饭金班组产值业务提成 业绩奖金=｛（工时销售额-当月所耗辅料）+1.17 X提成系数X （月度考核成绩+ 100） 任务目标 系数 TOC \o 1-5 \h \z 未达基本目标 0.15 基本目标 0.17 挑战目标 0.19 4、 质检员产值业务提成 业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准） X 2 —质量返修处罚（因质量 返场每台车处罚一百）｝ X （月度考核成绩+ 100） 5、 机电、饭金返修率考核 班组返修率不得大于3% , 返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的 95%发放； 返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的 90%发放； 返修率超过10%的，除按当月班组