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4S店全方位5力KPI绩效管理 一、全方位5力运营绩效分析 运营绩效的掌握是每一位总经理的核心要务，如何籍由精确提炼的绩 效指标为经销店的运营提供及时的效益评估，并能因此及早发现瓶颈及问 题所在，以利改善的决策，则有赖於全方位的五力指标分析，元动软件经 过多年行业经验总结如下： 1、 收益力一可了解经销店各部门（利润中心）的业绩表现及获利能力。 2、 活动力一可了解经销店各部门（利润中心）的运作能力及经营效率。 3、 生产力一可了解经销店各部门（利润中心）的投入与产出的平均效 能。 4、 安定力一可了解经销店各部门（利润中心）的运营体质强弱与风险 预警。 5、 成长力一可了解经销店各部门（利润中心）的长期发展潜力与投资 效益。 二、新车销售部门绩效指标解析 1、收益力指标 新车销售部门“收益力”评核 评核指标 K.P.I 评核说明 评核周期 1、新车销售 台数/达成率 新车销售台数=当期新车销售台数总和 目标达成率 当期新车销售台数 100% 当期目标台数 □月 □季 □年 2、新车销售 毛利/毛利率 新车销售总毛利=新车总收入一新车总成本 新车毛利率 当期新车销售总毛禾U_ 100% 当期新车销售总营业额 □月 □季 □年  3、新车保险 件数/比率 新车保险件数=当期新车承保件数总和 新车投保比率 忠100% 当期销售车辆总台数 □月 □季 □年 4、新车贷款（按 揭）件数/比率 新车贷款件数=当期新车贷款件数总和 新车贷款比率篇100% 当期销售牛辆总台数 □月 □季 □年 5、新车装饰（精 品）销售毛利/ 毛利率 装饰销售毛利=当期新车装饰总毛利 新车装饰毛利率 少甘就划拦，节 100% 当期新车装饰总宫业额 □月 □季 □年 6、新车增值服 务销售毛利/毛 利率 新车增值服务毛利=当期新车增值服务总毛利 曰后、士术玄 当期新车增值服务总毛 利1nno/ 目标达成卒 一厂寸 100% 当期新车增值服务总官业额 □月 □季 □年 2、活动力指标 新车销售部门“活动力”评核 评核指标 K.P.I 评核说明 评核周期 1、有望客户总批 数 经销店当期所有A、B级客户数总和（DMS） □月 □季 □年 2、来店（电） 客户批数 当期展厅来店（电）客流量总和（DMS） □月 □季 □年 3、来店（电） 客户留档率 来店《由）g所档您 当期来店（电）客户留 档数总和 来店（电）客尸田档十当期来店（电）客户总批数 100模 □年 4、来店（电） 客户成交数/成 交毕 来店（电）客户成交数=当期来店（电）客户成交总 和 土山/由、君■—为 当期来店（电）客户成 交台数.MW 来店（电）客尸成父率 当期来店（电）客户总批数100% □月 □季 □年 5、展厅Hot级 客户发生率 当期展厅Hot级来店（电）客户发生数总和 吕期来 店（电）客户留档总批数 □月 □季 □年 6、展厅Hot级 客户成交率 当期展厅Hot级客户成交台数总和也期展厅Hot级 客户总批数 □月 □季 □年 7、展厅新车试 乘试驾数/比率 新车试乘试驾数=当期展厅客户试乘试驾数总和 □月 □季  新车试乘试驾率 当妙展乘试马_数心和 100% 当期来店（电）客户留档总批数 □年 3、生产力指标 新车销售部门“生产力”评核 评核指标 K.P.I 评核说明 评核周期 1、人均销售台数 当期新车销售总台数也期在职销售顾问总人数 □月 □季 □年 2、人均新车销 售毛利贡献 ASg在用住干钊M林玄 当期新车销售总毛利 “C。/ 人均新车销售毛利贝献率当期在职销售顾问总人数100% □月 □季 □年 3、人均保险/ 装饰（精品）/ 贷款（按揭）毛 利（件数）贡献 人均保险毛利（件数）当期新车保险毛利一（件一数）总和.100% 当期在职销售顾问总人数 人均装饰毛利（件数） 当期新车装饰毛利（件 数）总和100% 当期在职销售顾问总人数 人均贷款毛利（件数） 当期新车贷款毛利（件 数）总和100% 当期在职销售顾问总人数 □月 □季 □年 4、经销店每月 平均销售台数 新车销售月累计台数 怦肖售月数 □月 □季 □年 5、经销店新车 每台平均毛利 当期新车销售总毛利也期新车销售总台数 □月 □季 □年 6、经销店保险/装 饰（精品）/贷款（按 揭）/增值服务 毛利贝献 保险/装饰/贷款/增值服务毛利个别总和 □月 □季 □年 7、经销店保险 /装饰（精品） /贷款（按揭） /增值服务 平均每台毛利贡献 保险每台平均毛利 当期新车保险返佣总和 100% 当期新车投保总车辆数 装饰每台平均毛利 当:号新,衣布毛利心和—100% 当期新车购车装饰总车辆数 伫*LAWS工却 当期新车贷款返佣总和 “CW AlA-hsl 4 CCO/ □月 □季 □年 尼母.平均毛利当期新车办理贷款车辆