商务秘书第7-12课.ppt

课后任务 完成课后习题。 第10课 协调工作 本讲目标 熟悉协调工作特征和意义。 掌握协调的内容。（重点） 掌握协调的方法。（难点） 掌握协调工作的原则。（重点） 协调工作概述 协调工作的定义 协调工作的特征 从属性 协调内容的多样性 政策性 中介性 沟通性 协调工作的意义 协调工作的内容 从协调的对象划分 协调本组织与上级领导之间的关系 协调本组织领导之间的关系 协调本组织内上下级关系 协调本组织各部门之间的关系 协调本组织员工间的关系 协调社会关系 从协调的内容划分 计划协调 、决策协调 、政策的协调 、事务协调 、关系协调 协调的方法 基本的协调方法 行政方法 经济方法 法律方法 疏导方法 协调的方法 具体的协调方法 信息协调法 变通协调法 融合协调法 节奏程序协调法 政策法规协调法 计划协调法 会稿协调法 会议协调法 协调工作的原则 从属原则 分级负责原则 政策原则 把握全局原则 灵活适度原则 调查研究原则 统筹兼顾原则 目标一致原则 统一领导原则 公正合理原则 课后任务 完成课后习题。 第11课 商务谈判 本讲目标 熟悉商务谈判的基本特征、基本职能、基本原则、类型和方式。 掌握商务谈判的程序。（重点） 掌握商务谈判的策略。（难点） 谈判的概念 广义的谈判 案例场景1：购买者说：“我给你出个