装修电话销售话术（1）.pdfVIP

学 海 无 涯 装修电话销售话术（案例） 目标：让想装修的步履，让没打算装修的心动，让正在装修的犹豫， 让已装修的后悔莫及。 开场白：XX 您好，我是成都西环装饰集团的，我公司现在正在征集 样板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供应，专业的设计团队 为您提供优质设计，比您平时装修的话要省40% 以上。您看，您有考 虑好装修的事情吗？ 回答：没有 您家的房子是打算自己住还是租出去？ 回答：自己住 我建议还是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体 健康也好，特别是现在推出的样板房活动，全部材料都是拔尖的，相 对而言可以为您节省许多，我觉得可以考虑一下。 回答：出租的 那我们的活动真是太适合您了，由于我们的方案主要 是在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要低， 适合装修后，出租给别人住。 回答：我现在很忙 那真的很抱歉，这样吧，我把活动用短信的方式 给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。 回答：现在没钱装 那您可以先预定，只要交一部分定金，以后装修 还可以享受现在的活动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以 后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗？ 回答：现在没考虑装 那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空 也可以到我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有 好处的。 1 学 海 无 涯 回答：打算自己找装修工厂装的 自己找工人装的话，也挺好的，现 在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没很大差距，我 们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化，相对来说比 个人装修合算些。我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后 期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你 放心多得多。 回答：这几天有时间过去看看吧。 家装公司电话营销话术教程 您好！请问是XX 先生（小姐），我是成都西环装饰集团的，我姓xx ， 目前我们公司正在对XX 小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询 一下，您家的新房近期要考虑装修、设计吗？ 客户回答分五类： 一、己经装修好的：xxx 先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一 下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2 套样板 工程，设计是我们公司最优秀的设计团队负责的。您帮忙介绍一下， 介绍成功的话我们会很感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或 邮件给我一个好吗？谢谢您。 二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当 中。 三、设计当中：xxx 先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意 帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要 货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌， 2 学 海 无 涯 比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是 件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空， 您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标 准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。 正在考虑当中：您房 子设计有没有做啊？ 设计在做：我建议您装修之前先分二步骤： 1）先将平面，立面，报价，材料明细这一块做好算出来。 2 ）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心 又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传 真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对 这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ 号报给我。 四、没考虑好：xxx 先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或 者转让，您家确定自己住是吧！ 五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意 为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进 行多家比较后做选择。 聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常 优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富， 可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 3