第六章领导沟通.pptVIP

小组成员：杨传风、周丽娟;美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 “三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮” ;学会沟通-------; 第一节 领导沟通的含义、功能和类型 第二节 领导沟通原则与方式 第三节 领导沟通的过程、障碍与策略;第一节 领导沟通的含义、功能和类型 ; 关于领导沟通：;;（一）领导沟通是组织存在与发展的前提和基础。 （二）领导沟通是决策科学化的充分保证。 （三）领导沟通是增强组织内聚力的有效手段。 （四）领导沟通是组织保持良好人际关系的催化剂。 （五）领导沟通是保持内外关系协调的必要化解。 （六）领导沟通是提高组织效率和绩效的途径。;沟 通 注 意 点;三、领导沟通的类型;*;单向沟通与双向沟通的对比;（二）下行沟通与上行沟通;;2.上行沟通 （1）含义：上行沟通是一种自下而上的沟通，是下属向上级反映意见的沟通方式。 （2）不足：上行沟通也存在着信息损耗现象，上行沟通中级环节愈多，信息的细节被抽取的可能性愈多，也会出现讹传或扣押信息的现象。 （3）解决措施：通常采用座谈会、意见箱、接待日或设立专职机构和专门制度来加以实现，但同时