第九章领导、激励、沟通.ppt

人的行为 人的行为过程，图11-1 影响行为的因素：（美国心理学家/行为学家勒温提出）人的行为=f(个性特点，所处环境) 了解人的心理、需要的基础上，创造条件促进需要满足，引导和影响人的行为。 管理者要根据组织成员个性选择有效激励手段，引导员工行为与组织目标一致。 改变个人行为的环境，激发、强化或遏制某些行为以促进组织目标的实现。 环境：勒温的“力场”（驱动力：工作爱好、有效管理、报酬） 　　　　　　　（遏制力：疲劳、群体工作准则、无效管理） 管理者要运用各种激励方式，降低遏制力，强化驱动力。 人的行为过程 外界刺激 确定目标 行 为 遭受挫折 达到目的 积极态度 消极态度 撤退取代补偿抑制退化攻击绝望 未满足需要 内在需要 动机 满 足 更高的目标 调整行为/目标　 激励的概念与作用 激励：就是持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性。 激励的作用： 激励是调动员工积极性的主要途径 激励使个人目标与组织目标相统一 有效的激励有利于吸引并保留优秀人才 员工的激励与组织的绩效密切相关： 绩效 = F（成员能力 ? 激励程度 ? 环境条件） 回顾:早期的激励理论观点 传统模式的激励与泰罗的科学管理理论联系在一起.管理者对重复性的工作选择最有效的工作方式和人员,并用工资激励系统来激励员工.(