物业管理理论与实务 模块二：物业管理常规服务 2.5.2 物业日常客户服务.pptxVIP

物业管理常规服务;;;;;;;（三）客服中心工作职责;（三）客服中心工作职责;;（五）客户问询接待服务;问询接待服务应掌握并备有的查询资料;（六）服务过程注意事项;;;;☆3.会议时间长短的控制;4.会场交通线路;5.会议出席对象;6.会议相关文件，它指的是与会者材料的准备与生活用品的准备，以及差旅费报销和其他费用问题;;1）安排接待服务人员做好清洁工作。 2）接通计算机与屏幕的数据传输线。 3）调整投影设备，亮度、大小适当。 4）调试话筒效果。 5）安排摄影、摄像位置。 6）调节空调调温器，冬季室内温度控制在18 度左右，夏季室内温度控制在22度左右，并在会前30分钟左右喷洒适量空气清新剂，保持室内空气清新。 ;案例2.5-1 大型会议会场（图1）;案例2.5-2 大型会议会场（图2）;案例2.5-3 “回型”会议会场（图3）;案例2.5-4 “回型”会议会场（图4）;案例2.5-5 小型会议会场（图5）;案例2.5-6 圆形会议会场（图6）;;;会议用品准备;