物业管理理论与实务 模块二:物业管理常规服务 2.5.2 物业日常客户服务.pptxVIP

物业管理理论与实务 模块二:物业管理常规服务 2.5.2 物业日常客户服务.pptx

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物业管理常规服务;;;;;;;(三)客服中心工作职责;(三)客服中心工作职责;;(五)客户问询接待服务;问询接待服务应掌握并备有的查询资料;(六)服务过程注意事项;;;;☆3.会议时间长短的控制;4.会场交通线路;5.会议出席对象;6.会议相关文件,它指的是与会者材料的准备与生活用品的准备,以及差旅费报销和其他费用问题;;1)安排接待服务人员做好清洁工作。 2)接通计算机与屏幕的数据传输线。 3)调整投影设备,亮度、大小适当。 4)调试话筒效果。 5)安排摄影、摄像位置。 6)调节空调调温器,冬季室内温度控制在18 度左右,夏季室内温度控制在22度左右,并在会前30分钟左右喷洒适量空气清新剂,保持室内空气清新。 ;案例2.5-1 大型会议会场(图1);案例2.5-2 大型会议会场(图2);案例2.5-3 “回型”会议会场(图3);案例2.5-4 “回型”会议会场(图4);案例2.5-5 小型会议会场(图5);案例2.5-6 圆形会议会场(图6);;;会议用品准备;

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